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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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ich habe am 30.04.12 unter ref.nr. 31766677 avira antivirus

Kundenfrage

ich habe am 30.04.12 unter ref.nr. 31766677 avira antivirus premium 2012 bestellt und wollte installieren. das hat nicht geklappt. es kommt beim start : unable to find file C programme/avira anati vir desktop cc plg.xml. Was mache ich falsch?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

gehen Sie mal wie folgt vor:

1. Deinstallieren Sie alle Avira Produkte Systemeuerung > Software > Avira Produkte den PC neu starten.

2. Downloaden Sie das folgende Programm und lassen es laufen:

http://www.chip.de/downloads/Avira-RegistryCleaner_49840903.html

damit werden alle Avira Reste gelöscht.

3. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

4. Downloaden Sie Avira 2012 von hier und installieren es:

http://www.chip.de/downloads/AntiVir-Avira-Antivirus-Premium-2012_18182423.html

einen gültigen Produktschlüssel haben Sie ja per Mail erhalten. Teilen Sie mir doch mit, ob es geklappt hat und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Die Deinstallation gemäss Punkt 1. wollte ich durchführen. Es erscheint die Anzeige "Setup konnte das Feature Control File nicht finden oder nicht auslesen." Was habe ich noch für eine Möglichkeit?


 


Gruss Ingrid

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ok dann machen Sie das ganze mit dem Revo Uninstaller auf die "harte Tour":

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen

Damit bekommen Sie das Programm gelöscht, selbst wenn der Uninstaller nicht funktioniert.

Gruss Günter