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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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1. Mitten während der Arbeit wird mein Cursor wirkungslos:ich

Kundenfrage

1. Mitten während der Arbeit wird mein Cursor wirkungslos:ich drücke Strg + Alt + Entf und mache den angebotenen Benutzerwechsel. Dann kommt: "Walter freigegeben" (Walter ist Computername) Danach kommt "Willkommen" und dann die Webseite, an der ich gerade gearbeitet habe. Ich kann normal weiterarbeiten. Ich bin Alleinbenutzer, es gibt keinen weiteren Benutzer oder Gast.
2. Wenn ich die Arbeit beende und den Computer (ACER Notebook/Windows 7)längere Zeit einfach offen stehenlasse und dann erneut mit einer anderen Arbeit weitermachen möchte, dann erscheint"Walter gesperrt". dann mache ich das selbe Spielchen wie oben und kann dann normal arbeiten. Dieser Fehler besteht erst seit seit einigen Wochen.

Ich bedanke XXXXX XXXXX voraus für Ihre Hilfe. Grüße XXXXX XXXXX Hieber
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

hm wo genau liegt denn das Problem? Das der PC nach einiger Zeit gesperrt wird, ist normal man kann das aber abschalten. Verhält sich der PC irgendwie langsam o.ä? Führen Sie einmal folgende Routinge Aufgaben aus:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie nutzlose und damit unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- DriverScan
- Babylon
- RegScan
- ASK

Hinweis: Die o.a. Liste enthält die häufigsten sog. Pseudo- bzw. Sinnlosprogramme. Diese findet man leider auf vielen PCs (oder mindestens eine Toolbar). Falls keines der o.a. Pseudoprogramme bei Ihnen existiert, fahren SIe bitte mit dem CCleaner fort.

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Sie können alternativ auch das folgende Programm verwenden, um das Dateisystem zu prüfen:

http://www.chip.de/downloads/CheckDrive-2012_35452601.html

Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Zum Schluss: Internet Explorer starten > Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zuurücksetzen (alles) > OK. Den Internet Explorer neu starten und den Answeiungen folgen. Fehlende Plugins werden später automatisch neu installiert. Internet Explorer jetzt wieder beenden.

Zu guter letzt navigieren Sie hier her: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen".

Die Sperrung des Ps kann wie folgt abgeschaltet werden: Start > Systemsteuerung > Sicherheit > Energieoptionen > "erweiterten Energieeinstellungen ändern". Jetzt ist u.U. das Menü am Button "Kennwort bei Reaktivierung anfordern" inaktiv.

Klicken Sie auf den "Zurzeit nicht verfügbare Einstellungen ändern". Dort einstellen "nein" der Computer wird fortan nicht mehr automatisdch gesperrt.

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

haben Sie in der Zwischenzeit etwas erreichen können? Eine Rückmeldung ist enorm wichtig, da wir den Vorgang sonst nicht fortsetzen können. Bitte lesen Sie auch meine erneute Antwort. Vielen Dank.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Günter, ich habe eine gezielte Antwort erwartet, oder eine Aufschaltung in der Art von Teamviewer ( so kenne ich das von der Telekom). Nur stundenlang Testprogramme laufen lassen und womöglich durch meine Unwissenheit weitere Fehler zu machen, das interresiert mich nicht.Ich möchte abbrechen und mein Geld zurück


 


Gruß Walter Hieber

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

ich lasse Ihnen eine Rückerstattung zu kommen. Die Telekom führt keine Fernwartungen durch das ist nicht üblich. Es sei denn, das Sie dies gegen Rechnung beantragen ansonsten werden keinerlei Fernwartungen durch die Telekom ausgeführt. Ich habe die Rückerstattung für Sie eingeleitet.

MFG

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