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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Will über meinen Samsung CLX-3175 dirket per USB Stick ausdrucken.

Kundenfrage

Will über meinen Samsung CLX-3175 dirket per USB Stick ausdrucken. Immer kommt die Fehlermeldung: Dateiformat nicht unterstützt. Habe schon verschiedene Formate ausprobiert. Auch PDF bekommt die gleiche Fehlermeldung. Warum?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sie müssen zunächst das Dokument auf den Computer verschieben (in einen Ordner) und danach von dort aus auf den Drucker über eine Software entweder als .PDF bzw. wen es ein Textdokument ist mit Word ausdrucken.

Mit dem USB Stick allein funktioniert es nicht, da das Dokument zunächst für den Druck konvertiert werden muss.




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Das habe ich ja gemacht

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

Sie haben in der Frage geschrieben "direkt von USB Stick" deshalb bin ich davon ausgegangen das Sie vom USB Stick ausdrucken möchten

Haben Sie auf ihren Computer einen PDF Reader installiert?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Habe einen Adope reader und ein free pdf programm

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Entschuldigung das ich nochmals Frage;

Welches Dateiformmat ist auf dem USB Stick vorhanden?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Habe ein pdf Dokument auf den Stick geladen, oder was meinen Sie damti?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Wie - und in was muss ich ein Word oder pdf denn konvertieren?


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Verbinden Sie den USB Stick mit dem Computer und danach öffnen Sie den USB Stick unter Computer durch einen Doppelklick.

Als nächstes navigieren Sie zu dem Dokument das ausgedruckt werden soll am USB sTick und klicken mit der rechten maustaste darauf und wählen Drucken. Zunächst öffnet sich der PDF reader und danach wird der Druck weitergeleitet zum Drucker.

Hat es jetzt funktioniert?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Das Dokument ist schon ein pdf und kann trotzdem nicht gedruckt werden

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Entweder Installieren Sie den Adobe Reader Neu sonst verwenden Sie einen anderen Reader wie etwa den von Nuance

http://www.nuance.de/products/pdf-reader/index.htm

ist nicht so fehleranfällig wie der Adobe Reader und verbraucht keinen Platz.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

so jetzt habe ich nuance heruntergeladen, konvertiert, aber auch das Dateiformat wird nicht unterstützt - es funktioniert nur jpeg-das bringst wohl kaum für ein word dokument - kann es sein dass der samsung drucker nur japeg liest? wie auch immer - das hats irgendwie nicht gebracht

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Haben Sie auf ihren Computer überhaupt Eine Word Software installiert?

Am Drucker sollte unter Drucken Alles markiert sein und nicht jpeg bzw. sonstiges

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ich kann beim Drucker keine Einstellungen betreffend des Druckens machen - natürlich habe ich eine word software installiert

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Auf der folgenden Seite bekommen Sie Treiber, Handbücher und Aktualisierungen

http://de.samsung.com/de/Geschaeftskunden/businessbuero/businessprinter/farblasermfp/clx3175/clx-3175see/detail.aspx?atab=support

eventuell benötigen Sie Treiber damit ihr Drucker wieder ordnungsgemäss arbeitet.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

nein - heruntergeladen habe ich jetzt genug und der Treiber ist auch ordnungsgemäss installiert. Ich glaube wir beenden das Ganze hier - herzlichen Dank für Ihre Bemühungen, aber irgendwie bringt so ein online-Service nichts - war einen Versuch wert.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Gerade bei solchen Problemen ist es immer besser wen man vor dem Computer sitzt um es zu lösen, so aus der Ferne ist es ziemlich schwierig.

Informieren den Kundendienst für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung!

Mfg Gerd Ed.

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