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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, habe gerade einen neuen Asus desktop PC gekauft und

Kundenfrage

Hallo,
habe gerade einen neuen Asus desktop PC gekauft und wollte ihn installieren. Wenn ich ihn anschalte kommt aber gar nichts. Was muss ich machen , damit ich windows 7 installieren kann? Habe keine CD mitgeliefert bekommen, habe aber den Production Code. Mein Bildschirm bleibt schwarz, wenn ich den PC anschalte.
Vielen Dank XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also CDs und DVDs gibt es schon lange nicht mehr nbestenfalls Treiber. Ihr PC wird also vorinstalliert sein da Sie den Produktcode haben. Sagen SIe, welchen Asus haben Sie genau?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

AS CM6870

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ok es ist der hier nicht wahr? Der PC hat hinten einen Schalter (Netz) das mal prüfen der muss auf "I" stehen. Wenn kein solcher Schalter vorhanden ist, vorne die Powertaste ein wenig länger drücken dann schalten sich der PC ein.

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, der PC IST angeschaltet, aber nichts passiert!!!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ok dann prüfen Sie bitte ob der Monitor richtig angeschlossen ist. Wenn der PC wirklich eingeschaltet ist, dann muss es Lüftergeräusche geben. Falls Sie einen zweiten Bildschirm haben, schließen Sie diesen bitte an und vergewissern Sie sich, das der Schirm eingeschaltet ist.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Der PC gibt Lüftergeräusche und der Monitor ist richtig angeschlossen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann ist der PC oder Monitor defekt. Denn ein neuer PC kann nur eingeschaltet werden d.h. wenn Sie kein Bild sehen ist entweder der Monitor defekt daher bitte einen zweiten Monitor an diesem PC testen oder Sie haben den Monitor falsch angeschlossen weil Sie vielleicht eine 2. Grafikkarte haben das sehe ich von hier leider nicht. Auf jeden Fall würde ich genau diese zwei Dinge prüfen: Monitor austauschen und prüfen, ob es einen 2. DVI (weiss) oder VGA (blau) Anschluss gibt. Falls dem so ist könnten Sie z.B: einen Monitor per DVI anschließen. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Habe ich alles schon ausprobiert.Auch bei meinem anderen Monitor passiert nichts. Habe VGA Kabel und DVI Kabel ausprobiert. es passiert nichts. Habe den neuen Monitor bei meinem alten PC ausprobiert und dort funktioniert er. Muss also am PC liegen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ja aber jetzt frage ich mich ernsthaft wie kann das sein? Sie haben wie Sie sagten einen nagel neuen PC gekauft und er läuft nicht. Sie haben ich meine, es ist ja nicht schwer alles korrekt gemacht. Sagen Sie, von wo haben Sie den PC eigentlich gekauft? Hier ist entweder die Grafikkarte defekt oder das Mainboard wenn Sie z.b: eine Onboard CPU haben. Es kann aber auch der Hauptspeicher sein oder es hat sich etwas gelöst z.B. durch den Transport. Jetzt wäre es ander Zeit zu ermitteln, wie es zu diesem Schaden kam. Der zuständige Händler muss hier schlicht für Ersatz oder Reparatur sorgen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich habe den PC in Bern bei Fust gekauft. Wenn er in Ordnung wäre, würde etwas auf den Bilschirm erscheinen, das mich durch die Installation leitet oder? Dann tausche in den PC wieder um?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ja genau so ist es. Ich vermute, das ein Schaden entweder beim Transport oder bei der Herstellung bereits aufgetreten ist. Wenn wir jetzt mal unterstellen, da Sie wirklich alles richtig gemacht haben (wie gesagt das ist nicht schwer) dann muss dieser laufen.

Kurz gesagt: Sie haben hinten 1 oder max. 2 Anschlüsse nämlich VGA und DVI an einem muss ja ein Bild "kommen" das ist einfach so und zwar selbst dann, wenn gar kein Windows drauf wäre d.h. schon nach dem einschalten da der PC sich dann in einer Standard VGA-Auflösung befindet muss das mit jedem Monitor klappen. Sie müssen hier nichts einstellen das wäre ja Wahnsinn, wenn die Kunden erstmal das Bild am PC einstellen müssten das erkennt der Schirm selbst.

Also haben wir hier einen defekten PC ich kenne den Händler nicht und daher kann ich zu diesem Händler nichts sagen. Fakt ist aber: Schließe ich einen Monitor korrekt an und schalte meinen neuen Rechner ein sollte ein Bild erscheinen.

Daher bleibt es Ihnen üebrlassen, ob SIe eine Bewertung abgeben möchten oder nicht bitte überlegen Sie dies vorher falls Sie eine abgeben, so muss ich davon aus gehen d.h. im Falle einer positiven Bewertung das Sie einverstanden und zufrieden sind. Ein Kollege von mir teilt meine Ansicht auch "er" sagt "Der Rechner ist offenbar schlicht und einfach defekt" aber das ist schon ein krasser Fall.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, war gerade im Geschäft und der Verkäufer hat den PC angeschlossen.Er ging, aber des Rätsels Lösung war, dass der PC zwei DVI und zwei VGA Anschlüsse hat. Über den VGA ging es nicht, da der PC anscheinend auf DVI eingestellt war. DVI hatte ich ja auch probiert, aber ich hätte den unteren DVI Anschluss benutzen müssen, mit dem ging es dann. Warum der andere DVI nicht ging, weiss ich aber nicht. Vielleicht muss erst der untere belegt sein , damit man den oberen benutzen kann. Naja, auf jedenfall trotzdem Danke für Ihre Bemühungen!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, na das ist doch sehr gut. Wundert mich allerdings, das Sie je 2 Anschlüsse haben naja, war mein Riecher mit einer 2. Grafikkarte ja offenbar richtig. Gut, in dem Fall müssen Sie natürlich keine Bewertung abgeben. Es freut mich, das der PC wieder läuft. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke!
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
kein Problem. Gruss Günter