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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1674
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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BigDaddyXD ist jetzt online.

Hallo, hatte vor 2 Tagen einen Absturz meines E-Mail Programmes. Thunderbird

Kundenfrage

Hallo,

hatte vor 2 Tagen einen Absturz meines E-Mail Programmes.

Thunderbird ist abgestürzt.
Ein unerwartetes Problem ist aufgetreten und Thunderbird ist abgestürzt.

Um uns zu helfen, dieses Problem zu erkennen und zu reparieren, können Sie uns einen Absturzbericht schicken.

Obige Meldung erscheint aber bis jetzt habe ich noch keine Lösung.

Wäre Klasse wenn mir jemand helfen könnte.

Danke
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ich würde mir das gerne einmal anschauen.

Wenn Sie den Teamviewer auf Ihrem Rechner herunterladen und starten
kann ich mich auf Ihren PC schalten und das Problem für Sie beheben.

Dazu müssen Sie nur folgenden Link anklicken und das dadurch
heruntergeladene Programm starten.

http://tinyurl.com/TeamViewerKunde

Nach dem Start teilen Sie mir einfach Ihre ID und das Kennwort
mit (wird angezeigt) und lassen Sie das Fenster davon geöffnet.

Bitte geben Sie die ID mit Leerzeichen getrennt an, also:
123 456 789

und nicht:
123456789

MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo nochmal,


 


ID 123 456 789


 


 


Kennwort 2699

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ich glaube nicht dass die ID so stimmt :)
Bitte prüfen Sie das nochmal. Das wäre doch ein arger Zufall...
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

OH Gott ich bin so Bl...


 


Hier die richtige


 


866 220 534

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Okay, ich warte auf Rückmeldung :)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,


 


hier die neue ID und Kennwort


 


866 220 534


 


9183

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,


 


hier neue ID und Kennwort


 


866 220 534


 


9183


 


 

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das sieht überhaupt nicht gut aus. Wenn ich nur versuche den Explorer zu
starten stürzt das komplette System ab. Wir sollten daher, bevor wir mit
Thudnerbird weitermachen, erst einmal das allgemeine PC-Health Level
ein bisschen hoch ziehen.

Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

Falls vorhanden deinstallieren Sie eventuell installierte "Beschleunigungs- und Verbesserungsprogramme" wie TuneUp Utilities und Konsorten.

Laden Sie sich einmal folgendes Anti Malware Programm herunter (Die
kostenlose Testphase für den Echtzeitscanner können Sie ablehnen):

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Scannen und bereinigen Sie damit das System.

Danach laden Sie sich den CCleaner herunter:
http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Führen Sie auch dieses Programm aus, und starten Sie sowohl unter
Cleaner als auch unter Registry einmal eine Suche/Analyse und danach
jeweils eine Bereinigung.

Prüfen Sie dann unter Extras -> Autostart ob beim Systemstart
eventuell unnötige oder sogar unerwünschte Programme gestartet werden
und "Deaktivieren" Sie diese.

Da das eine ganze Weile dauern wird, würde ich vorschlagen dass Sie
sich dann Morgen nochmal hier melden und ich dann nach dem Thudnerbird
Problem schaue. Wäre das okay?

Gruß,
Marcel Lehmann
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

Haben Sie noch eine Rückfrage? Dann dürfen Sie diese jeder Zeit stellen
und ich werde mich gern weiter um Ihr Problem kümmern.

Wenn ich alle Ihre Fragen zufriedenstellend beantworten konnte wäre ich
für eine positive Bewertung sehr dankbar, da ich auch nur dann eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte.

Vielen Dank für Ihre Fairness!