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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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Habe eine Frage: Bin gerade umgezogen und gehe jetzt über WLAN-USB-Stick

Kundenfrage

Habe eine Frage: Bin gerade umgezogen und gehe jetzt über WLAN-USB-Stick ins Internet. Habe jetzt ein Problem: Mein HP Scnjet 4370 Photo Scanner funktioniert nicht mehr. Habe alles vom PC entfernt und möchte die CD neu installieren. Geht nicht. Kommt immer wieder die Antwort.Code 0xc0000005 Flags:0x00000000 usw,
Was soll ich tun ???
Danke XXXXX XXXXX im vorraus

S. Baier
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

als erstes müssen Sie die "alte" HP-Software löschen: Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das entsprechende HP Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Zum Schluss: Internet Explorer starten > Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zuurücksetzen (alles) > OK. Den Internet Explorer neu starten und den Answeiungen folgen. Fehlende Plugins werden später automatisch neu installiert. Internet Explorer jetzt wieder beenden.

Zu guter letzt navigieren Sie hier her: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen".

Jetzt erst installieren Sie Treiber Software neu:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=457534&lang=de&cc=de&taskId=135&prodTypeId=15179&prodSeriesId=457533

am besten: Rechtsklick auf Setup > "als Administrator ausführen". Vermeiden Sie USB-Hubs und wechseln Sie im Zweifel den USB-Port mit folgenden Programm lassen sich USB-Probleme schnell auffinden und auch lösen (sofern kein Defekt vorliegt).

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich werde es sofort probieren, danke schon mal
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
In Ordnung, bitte teilen Sie mir später das Ergebnis mit sollte klappen, wenn Ihr Scannernciht defekt ist. Tauschen Sie ggf. das USB-Kabel aus. Lesen Sie später auch meine erneute Antwort. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Habe alles probiert, geht nicht. bei sfc/scannow will er dann immer die Windows XP Professional CD Rom habe, die besitze ich gar nicht, nur die Windows XP Home Edition SP1a
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, dann müssten Sie diesen Schritt auslassen oder eine passende Windows XP CD erwerben. Leider gibt es kaum noch XP CDs hier wäre die Home Version. Hier die PRo Version. Ansonsten haben Sie keine Alternativen ohne XP CD können Sie entweder den Schritt auslassen und fortfahren oder Sie erwerben eine XP CD. Anders geht es leider nicht. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Bescheuert, da kann man auch auch einen neuen Scanner kaufen, für dieses Geld. Aber trotzdem danke für die Bemühungen

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie können sfc auch einfach auslassen, dann erübrigt sich eine Windows XP CD die Sie jedoch spätestens bei einer Neuinstallation benötigen werden. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich probiere es. Danke
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
In Ordnung dann bin ich gespannt ich bin gegen 19 h wieder hier hoffe das ist in Ordnung. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
:-)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

möchten Sie mit :-) eine positive Bewertung abgeben? Falls ja, so können Sie meine Bemühungen vergüten, in dem Sie einmal auf den :-) unter meiner Antwort klicken.

Ich weise Sie jedoch auf folgendes hin: Geben Sie nur dann und nur dann eine positive Bewertung ab, wenn Sie dies auch wirklich möchten. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

leider haben Sie sich nicht mehr gemeldet. Das ist sehr schade. Sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. In anderen Fällen sehen Sie bitte von einer Bewertung ab. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

WICHTIGER HINWEIS: Ich weise Sie jedoch auf folgendes hin: Geben Sie nur dann und nur dann eine positive Bewertung ab, wenn ich Ihnen helfen konnte ansonsten kommt es zu Fehlbewertungen. Dies möchte ich mit diesem Hinweis vermeiden.

Kurzum: Sollten meine Tipps nicht zur Lösung Ihres Problems beigetragen haben, so sehen Sie bitte von jeglicher Bewertung ab. Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter

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