So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Pucky80.
Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Pucky80 ist jetzt online.

Mein E - Mail wurde gehackt und jetzt erhalte ich keinen Zugriff

Kundenfrage

Mein E - Mail wurde gehackt und jetzt erhalte ich keinen Zugriff mehr. Bin auf dem Hauptkonto meiner Frau ([email protected]) unter "[email protected]" angemeldet und ehalte auch nach Passwortänderung nur noch Zugang auf dem PC meiner Frau, aber nicht auf meinem

Günter Fritz
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,
wir sind ein herstellerunabhängiger Dienst.

Wenn Ihr Passwort entwendet wurde ist davon auszugehen, dass Ihr PC mit einem Trojaner infiziert ist. Deswegen ist es oberste Aufgabe diesen zu entfernen, da ansonsten auch weitere Kennwörter ausspioniert werden können.

Bitte laden und installieren Sie das Programm Malwarebytes und lassen Sie Ihren PC überprüfen und ggfls. säubern.

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Erst wenn Sie sicher sind, dass der Rechner virenfrei ist sollten Sie weitergehende Maßnahmen einleiten. Ändern Sie nochmals das Zugangskennwort für Ihre Emailadresse an einem PC der frei von Viren und Trojanern ist und testen Sie den Zugriff auf Ihre Emails erst dann wenn Ihr Rechner wieder sauber ist. In der zwischenzeit können Sie Ihre Emails auf einem anderen Rechner her einsehen.

Bei Rückfragen oder weiteren Hinweisen stehe ich gerne weiterhin zur Verfügung.