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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Bei Samsung SCX-4300 Series erscheint die Meldung "Gerät kann

Kundenfrage

Bei Samsung SCX-4300 Series erscheint die Meldung "Gerät kann nicht geöffnet werden". Drucken kann ich mit dem Gerät, ich möchte jedoch auch gerne scannen.

Vielen Dank XXXXX XXXXX Hilfe.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

sie sollten in der SmartThru Software das Menü "Einstellungen" finden - hier besteht die Möglichkeit den "Scanner Treiber" zu ändern - probieren Sie dies und versuchen Sie es erneut.

Funktioniert es nun ?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Im Menü Scannen, Einstellungen erscheint ein Fenster Scanner Treiber. Bei mir ist das Fenster komplett leer. ich weiß nicht, wie ich hier etwas ändern kann.Danke für ihre Hilfe. ,
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sind sie generell mit einer Fernwartung einverstanden ?

Hierbei erhalte ich durch eine Software Zugang zu ihrem Computer - einmalig, da sich das Kennwort nach jeder Sitzung wieder ändert.

Sie können während des gesamten Vorgangs nachverfolgen, was ich tue und können die Verbindung jederzeit unterbrechen.

Sie müssen sich lediglich die Software "Team Viewer Quicksupport" herunterladen - diese erhalten Sie hier:

http://www.teamviewer.com/de/download/index.aspx

Die Software ist für Sie kostenlos.

Nach dem Download müssen Sie die Software starten und mir die ID und das Kennwort mitteilen - nach der Sitzung können Sie die Datei wieder löschen.

Ich würde während des Vorgangs versuchen, die Treibersoftware für Ihren Scanner zu installieren & einzurichten.