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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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DVD Laufwerk wird nicht erkannt. OS = Windows 7 SATA Das

Kundenfrage

DVD Laufwerk wird nicht erkannt.
OS = Windows 7
SATA
Das Laufwerk wurde ersetzt, da ich dachte, es sei defekt.
Das neue Gerät scheint auch im Gerätemanager nicht auf.
Die Registry wurde auch bereinigt.
Kein Erfolg!
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf Start und geben Sie in das Feld über dem Start-Butten (Programme/Dateien durchsuchen) folgendes ein:

devmgmt.msc

Klicken Sie nun auf das Symbol was darüber erscheint (devmgmt)

Sehen Sie in der Liste, die sich darauf hin öffnet (Geräte Manager) sonst ein Gerät mit Frage oder Ausrufezeichen ?

Mit freundlichem Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, im Gerätemanager scheint das Laufwerk nicht auf.
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Können Sie mir beantworten, ob das Laufwerk im BIOS erkannt wird ?

Dorthin gelangen Sie, wenn Sie gleich nach dem einschalten des PCs entweder die "ENTF", "F2" oder die "ESC" Taste drücken.

Haben Sie die Kabel beim tauschen des Laufwerks ebenfalls getauscht ?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das konnte ich nicht feststellen. Im Bios wird zwar ein "optical device" (Bin mir nicht sicher, ob es so heißt) erkannt, aber definitiv ein DVDLaufwerk konnte ich nirgendwo finden.
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ein DVD-Laufwerk ist ein Optical Device.

Bitte folgen sie dem Link und klicken Sie auf "Jetzt ausführen"

http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/de

Daraufhin startet ein Download, welchen Sie bitte nachfolgend ausführen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe alles ausgeführt. Das Gerät konnte nicht gefunden werden und ich möge den Hersteller kontaktieren...???
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist wirklich etwas eigenartig.
Haben Sie die Kabel beim Tausch ebenfalls getauscht ?
Haben Sie schon einen anderen SATA-Port auf ihrem Mainboard ausprobiert ?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
nein, habe ich nicht, dazu kenne ich mich zu wenig aus. Das Gerät blinkt aber beim hochfahren, es muss also Strom bekommen.
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Trauen Sie sich zu, selbst nach dem Kabel zu schauen ?


(TRENNEN SIE DAS GERÄT DAZU BITTE VOM STROMNETZ)
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät währendessen nicht auf einem Teppich liegt
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht Barfuss auf Teppich stehen
- Erden Sie sich an einer metallischen Oberfläche (unlackiert)

Gehen Sie bitte vorsichtig vor und berühren Sie bestenfalls keine anderen Bauteile

Dazu müssten Sie den PC öffnen und die Kabelverbindungen kontrollieren.


Ein SATA-Kabel sieht so aus:



Schauen Sie auf dem Mainboard (Hauptplatine), ob Sie einen anderen Steckplatz finden und geben Sie am besten Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Da ist alles ziemlich eng und zusammengebunden. Ich brauche dazu auch Tageslicht. Soll ich die Kabelbinder einfach aufschneiden? Hm, ob ich mich das traue ;-)
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es tut mir leid, wenn ich Ihnen aus der Ferne keine andere Möglichkeit bieten kann.

Vielleicht haben Sie jemanden im Bekanntenkreis, der soetwas schon getan hat, falls Sie sich das selbst nicht zutrauen.

Die Kabelbinder können Sie jedoch öffnen - nach Möglichkeit danach wieder zusammenbinden (für besseren Luftstrom und keine Kabel in Lüftern ;-) ).

Sollten sie das erst bei Tageslicht durchführen wollen, stehe ich Ihnen natürlich weiterhin zur Seite.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, danke, werde es morgen oder am Montag versuchen.
Experte:  ichi123 hat geantwortet vor 5 Jahren.
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Eine angenehme Nacht.