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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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habe einen alten pc mit altem lexmark drucker. wenn ich im

Kundenfrage

habe einen alten pc mit altem lexmark drucker. wenn ich im word schreibe, kann ich das verfasste drucken. wenn ich allerdings nur kopieren oder scannen möchte, funktioniert nichts. warum?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wo genau tritt dieses Problem denn auf am Drucker selbst d..h ganz ohne PC oder am PC d.h. unter Windows? Meist sind alte Treiber daran schuld. Wenn es aber am Drucker selbst ist, kann dieser auch defekt sein. Treiber bekommen Sie hier (Ihr Modell entsprechend auswählen).

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
der drucker druckt nur in verbindung mit dem windows programm.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ok also bevor wir weiter machen: Als ganz allgmeine Maßnahme sollten Sie auf jeden Fall folgendes machen: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden.

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie sinnlose und damit unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- DriverScan
- Babylon
- RegScan
- ASK

Hinweis: Es muss nicht sein, das die o.a. Pseudoprogramme bei Ihnen existieren ein Teil oder mindestens eins sicherlich schon.

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Prüfen Sie das Dateisystem auf Fehler:
http://www.chip.de/downloads/CheckDrive-2012_35452601.html

Prüfen Sie die Fesplatte selbst:
http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Danach schauen wir weiter den Treiber sollten Sie jedoch einmal aktualisieren, aber erst nach dem Sie alle o.a. Vorschläge ausgeführt haben. Den Drucker auch mal ausschalten und erst nach 5Minuten einschalten dabei aber auch USB-Kabel entfernen.

Gruss Günter