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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Habe ABO für ausländische Zeitung. Seit Jahren lade ich die

Kundenfrage

Habe ABO für ausländische Zeitung. Seit Jahren lade ich die Zeitung über AdobeReaderX.
Vor zwei Tagen bekam ich folgende Nachricht von ADOBE:
"ZUr Verschlüsselung dieses Dokuments wurde eine digitale ID verwendet. Zur Entschlüsselung steht keine digitale ID zur Verfügung. Stellen Sie sicher , das Ihre digitale ID korrekt installiert ist, oder wenden Sie sich an den Verfasser des Dokuments."
Was soll das heissen? Die Techniker vom Händler Frequenz, bei dem ich mein PC gekauft habe können nichts sagen.
Mein PC ist HP Pavillion t3716.
Bitte um Hilfe. Danke [email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

die Meldung erscheint, wenn auf Ihrem PC keine passende digitale ID vorhanden ist Sie können diese jedoch hinzufügen (Sie müssen diese natürlich besitzen jedoch hat nur der Zeitungsverlag von dem Sie das Abo beziehen diese ID):

http://help.adobe.com/de_DE/acrobat/standard/using/WS11dd809af63f0e1e-43e0464b12b4384d3b6-8000.html

Es kann aber auch sein, das Sie das Abo nur auf einem Gerät nutzen können, was bei vielen Abos dieser Art der Fall ist. Das kann sein, muss aber nicht der Fall sein. Die digital ID können wir Ihnen nicht beschaffen, diese hat nur der Verfasser des Dokuments d.h. Sie müssen diese anfordern.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Das ist doch Unsinn. Bis neulich funktioniert alles schon seit Jahren. Jetzt auf einmal soll ich vom Lieferanten eine ID verlangen.


Ich bin nicht zufrieden und will keine weitere Antworten. Werde auch nichts bezahlen.


Auf wiedersehen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

die Fehlermeldung die Sie erhalten:

"ZUr Verschlüsselung dieses Dokuments wurde eine digitale ID verwendet. Zur Entschlüsselung steht keine digitale ID zur Verfügung. Stellen Sie sicher , das Ihre digitale ID korrekt installiert ist, oder wenden Sie sich an den Verfasser des Dokuments."

sagt aus, das Sie keine digitale ID auf dem Client installiert haben, um das Dokument zu öffnen diese müssen Sie daher vom Verfasser des Dokuments anfordern. Daher haben Sie die korrekte Antwort von mir erhalten. Ich habe die Frage auf Ihren Wunsch an das System zurück gegeben und schließe den Vorgang.

MFG Günter

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„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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