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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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hallo, liebe Retter....... ich bin ein älteres Mädchen, habe

Kundenfrage

hallo, liebe Retter....... ich bin ein älteres Mädchen, habe mein Kennwort nicht notiert - folglich vergessen und versuche krampfhaft mein mail-Programm zum Laufen zu bringen.
Aber ich schaffe es nicht...... bitte, bitte helfen Sie mir........danke XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

bei welchem Mailanbieter sind Sie denn genau? Wenn Sie zu oft das Paswort falsch eingegeben haben, kann es passieren das Ihr Postfach gesperrt wurde wir haben jedoch da wir eine Hersteller unabhängige IT-Hotline sind keinen Zugriff darauf d.h. wir können Ihnen nur sagen, was Sie tun können.

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen damit evtl. vorhandene Trojaner, die u.U. das Kennwort geknackt/ausgelesen/verändert haben entfernt werden:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Starten Sie einmal den Router neu und sagen Sie mir mal, bei welchem Mailanbieter Sie sind.

Gruss Günter

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