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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, mein Hotmail-Konto wurde blockiert, da anscheinend jemand

Kundenfrage

Hallo, mein Hotmail-Konto wurde blockiert, da anscheinend jemand Spams verschickt hat. Um die Blockierung aufzuheben muss ich mir zuerst einen Code schicken lassen und eingeben. Allerdings wird der Code an eben dieses blockierte Konto geschickt, etwas anderes ist auf der Seite nicht vorgesehen und ich kann auch keine alternative email-Adresse oder meine Mobilnummer für sms eingeben. Wie komme ich da weiter?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Zunächst ist es wichtig das ihr System auf den aktuellen Stand ist sprich das ihr Antiviren Programm aktuell ist.

Zunächst gehen Sie auf die folgende Webseite unf klicken auf die mittlere Anzeige (Windows LiveID ist bekannt)

Falls das nicht zum Erfolg führte wenden Sie sich bitte an den Windows Live Support

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows/help

Falls Sie beim letzten auch kein Glück hatten-->

http://windows.microsoft.com/de-DE/hotmail/account-temporarily-blocked-faq

Bitte bedenken Sie zusätzlich das wir hier keinen Zugriff auf Systeme dritter haben, Hoffe aber das die Hinweise an ihr Ziel bringen können.

damit das Konto wieder freigeschaltet wird dauert es manchmal 1-7Tage.

Klappt es mit den oberen Schritten?

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die Website account/live konnte ich leider nicht öffnen, die Verbindung ist immer abgebrochen. Die folgenden Seiten kenne ich schon, habe aber noch einmal eine Anfrage gestellt.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Gehen Sie mit dem Internet Explorer auf die Webseite?

https://account.live.com/resetpassword.aspx

mit Firefox klappt es nicht

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, mit dem Internet Explorer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Versuchen Sie es mit dem folgenden Hinweis-->

Bitte klicken Sie hier , wählen Sie die zweite Option"Ich kenne mein Kennwort und meine Windows Live ID, kann mich aber nicht anmelden" und wählen Sie Kundensupport. Füllen Sie anschließend das Formular möglichst genau aus. Sollten Sie die Verifizierung bestanden haben, ein Kennwortzurücksetzungslink wird an Ihre Kontaktadresse geschickt.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sonst wen es wieder nicht klappen sollte, versuchen Sie einen anderen Weg-->

Gehen Sie bei der Anmeldung, vorerst ohne Ihre Live ID anzugeben, auf "Können Sie sich nicht auf Ihrem Konto anmelden?"

- Wählen Sie dann "Ich weiß mein Kennwort, aber kann mich nicht anmelden" und klicken Sie auf "Kennwort zurücksetzen".

- Wählen Sie, nach der Eingabe von Live ID und dem Code, dann eine der angebotenen Optionen, z. B. "Kundensupport".

Nur ich kann ihnen dazu keine gewähr geben ob es klappt.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Es klappt leider nicht. Auf diesen Seiten war ich seit gestern abend schon einige Male, es führt alles im Kreis herum. Auf jeden Fall vielen Dank.


Mit freundlichen Grüßen,


Christiane Fink

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

tut mir leid das es nicht klappt.

Nehmen Sie ein anderes Freemail Konto das nicht so kompliziert ist und lassen Sie sich falls es geht die Hotmail Eingänge auf dieses Konto weitersenden.

Bsp. wäre hier von web.de, freenet.de bzw. aol.com

Mfg

Gerd Ed.

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