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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Tronic ist jetzt online.

ich habe bei der t-onlinesoftware einen runtime error den t-online

Kundenfrage

ich habe bei der t-onlinesoftware einen runtime error den t-online nicht beheben kann
mir wurde empfohlen
microsoft c ++ laufzeitkomponenten neu zu installieren.
können sie mir dabei helfen?
freundlichst
Astrid Nold
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

die T-Online Software ist veraltet und unnötig offiziell ist diese Software nicht für Windows 7 zertifiziert. Es gibt auch keinen Grund, diese Software zu verwenden da heutige Router den Zugang selbst herstellen, das Online Banking über einen Browser abläuft und SIe T-Online eMail Konten mit jedem Mailprogramm abrufen können.

Zwar schreibt T-Online, das diese Software laufen solle:

http://dsl-und-dienste.t-online.de/software-fuer-windows-7-t-online-de/id_20849040/index

in der Praxis stellen sich aber nur Probleme ein. Mir persönlich ist kein Kunde bekannt, der diese Software noch verwendet. Daher wäre es vielleicht sinnvoller Alternativen zu suchen. Wenn Sie aber dennoch die T-Online Software nutzen wollen müssen Sie die folgenden C++ Runtimes installieren:

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5582

am besten aber vorher die alte T-Online Installation löschen: Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Danach die Runtimes installieren und dann die T-Online Software (Rechtsklick > als Administrator ausführen).

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich möchte auf jeden fall die t-online-software weiter nutzen, bin bis auf diesen fehler total zufrieden.
reicht das wen ich nur die mailsoftware lösche?

habe große bedenken wenn ich aus versehen mehr löschen sollte dass ich dann nicht mehr ins Internet komme.

also dann zuerst lösXXXXX, XXXXXn cc cleaner und dann neu installieren?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Also, die Software können Sie weiter nutzen das ist aber nicht zu empfehlen. Sie müssen folgendermaßen vorgehen:

1. Mit dem Revo Uninstaller die T-Online Software restlos löschen (wichtige Daten bitte vorher sichern)

2. Lassen Sie jetzt den CCleaner durchlaufen und starten Sie Windows neu

3. Jetzt installieren Sie als erstes die Visual C++ Runtimes und dann die T-Online Software von hier aber wie folgt: Rechte Maustaste > "als Administrator ausführen".

Hoffen wir, das es klappt bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
der revo uninstaller lässt sich nicht laden!
irgendetwas soll ich kaufen - weis nicht was es kostet, will ich nciht, fängt schon an zu nerven!

außerdem sol ja nur die Mailsoftware runter!! nicht das ganze t-online programm
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Der Revo Uninstaller ist kostenlos Sie müssen nur hier drauf gehen:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

und auf den blauen Button Download klicXXXXX XXXXXfen müssen Sie nichts. Und ja, Sie müssen T-Online ganz löschen ansonsten wird es nicht funktionieren. Das liegt daran, weil diese Software leider viele Fehler enthält daher wird diese Software ja auch nicht mehr verwendet und nur so kommen Sie aus dem Dilemma heraus.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
welche andere software empfehlen sie?
da ich seit Jahren ohne Probleme t-onlien software benutze, wie kann ich es vollständig löschen und wieder ohne Probleme in Internet kommen?

wie läuft dass dann mit meiner e-mailadresse?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sie bekommen keine Probleme, da Ihr PC keinerlei Zugang zum Internet herstellt das macht Ihr Router nicht Ihr PC. Es sei denn da Sie ein altes Modem der Telekom haben dann sind Sie leider auf die T-Online Software angewiesen. Alternativen gibt es nicht, weil sie unötig sind die T-Online Software machte bereits damals beim erscheinen keinen Sinn und heute erst recht nicht.

Bzgl. Email gäbe es z.B. Mozilla Thunderbird oder Microsoft Windows Live Mail. Schauen Sie doch einmal, ob Sie ein Gerät bei sich finden auf dem T-Online / Telekom steht und falls Sie dies finden benötige ich die die genau Bezeichnung diese finden Sie meistens auf der Rück- oder Unterseite oft auch vorne.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
T-com speedport w 700 v
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ja, wunderbar also: T-Online Software völlig unnötig. Verwenden Sie statt dessen Mozilla Thunderbird für eMail:

http://www.chip.de/downloads/Thunderbird_13009879.html

downloaden > installieren > starten > Konfiguration erfolgt automatisch.

Damit Sie aber Mails via Email-Programm nutzen können müssen Sie sich im T-Online Kundencenter einloggen und dort das sog. E-Mail Kennwort aktiveren ansonsten erhalten SIe eine Fehlermeldung. Das Login für Web bei T-Online bzgl. Mail hat nichts mit dem Passwort für Mail Clients zu tun.

https://login.idm.telekom.com/toid/login.cgp?tid=g0q8_s5-ZC4cH6AtJarha_HT

das wäre der direkte Webmail Login. Das ändern des Email Kennwortes geht hier:

https://fssecure.t-online.de/service/kundencenter/email-passwort.html

und eine Anleitung zum einrichten von Mozilla Thunderbird finden SIe hier (Thunderbird holt sich aber selbständig die Server Informationen usw. was auch reibungslos klappt Sie müssen also nur das sog. E-Mail Kennwort haben):

http://www.supportnet.de/faqsthread/2238432

Versuchen Sie es einmal in aller Ruhe. Wenn Sie also in der T-Online Software den Knopf "Mit Internet verbinden" nicht benutzen, benötigen Sie die Software auch nicht.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
eigentlich wollte ich nur Hilfe beim neuinstallieren des c++laufzeitkomponenten
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Die vorgehensweise habe ich Ihnen ja genannt wenn es genau nur darum geht, müssen SIe die Visual C++ Komponenten nur installieren. Danach entsprechend -Online E-Mail neu installieren. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ok,ich habe es ausprobiert habe deinstalliert und neu geladen , der Fehler ist leider immer noch da.
ich werde jetzt den cc-cleaner laufen lassen und neu starten.

wie kann ich sie dann weiter erreichen?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sie können direkt auf meine Antwort antworten da Sie ja eine Mail erhalten. Sie müssen es mit dem Revo Uninstaller löschen > CCleaner laufen lassen > neu starten > Visual C++ Runtimes 2008 installiren > T-Online Email Software installieren. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
:-)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
ok wie gesagt nur so gehts. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
bin bis jetzt zufrieden, auch wenn das Problem nicht gelöst ist
:-)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ja, das bekommen wir schon hin notfalls machen wir heute gegen 16 h mal eine Fernwartung (früher geht es leider nicht, da ich gleich einen Notfall habe). Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
melden sie sich dann per mail? wie erreiche ich sie wenn ich jetzt den PC neu starte?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sie können direkt auf meine Antwort erneut antworten, so wie eben auch da Sie ja eine Mail erhalten. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich bin im Prinzip immer noch online, habe noch nicht den CC cleaner laufen lassen (vor ca 4 wochen das letzte mal) und auch noch nicht neu gestartet
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dann sollten Sie dies einmal machen mindestens den CCleaner und dann einmal die T-Online Mailsoftware neu installieren: Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
die t-online software ist neu installiert! dann lasseich jetzt noch mal den cc cleaner laufen
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Läuft die Software dennn? Ja, bitte CCleaner laufen lassen und PC neu starten. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

die software läuft ohne Probleme,


das einzige ist der runtimerror beim abholen.


der ist enstanden nachen der PC während des abholens abgesürzt ist - blauer bildschirm und seitdem habe ich diesen fehler,


 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wie genau lautet denn dieser Fehler? Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

runtime error


program...Files (x86)\t-online\t-online_software_6\eMail.Exe

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
damit kann ich nichts anfangen deutet aber darauf hin, das die T-Online Software enorme Probleme mit Windows 7 hat Installieren Sie mal die folgenden VC++ Runtimes:

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=3387

und:

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5582

danach probieren Sie es noch einmal. Evtl. klappt es dann.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

habe beides heruntergeladen und es funktioniert nicht.


sind das laufzeitkomponenten?


 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ja, genau beide bitte eimal installieren dann gucken wir hinter her weiter. Wenn Sie beides installiert haben und es immer noch nicht läuft weiß ich im moment auch keinen Rat mehr. Ich müsste mal schauen was ich noch finde. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ok, habe beides installiert und es funktioniert imer noch nicht.


dann höre ich wieder von Ihnen?


freundlichst


astrid Nold

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dann weiß ich leider nicht weiter. Ich muss die Frage daher leider an einen Kollegen freigeben. Gruss Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
mein Kollege hat die Frage freigegeben.

Machen Sie bitte folgendes den auf ihren Computer fehlt eine .dll Bibliothek und deshalb dieser komische Fehler

Führen Sie bitte folgendes Fix-it von Microsoft aus-->

http://support.microsoft.com/kb/822521/de

Und machen danach auch die Einstellungen für Scriptdebugging wie angezeigt.

Überprüfen Sie ihren Computer ob es aktuelle Windows Update gibt sowie auch Java Update (aktuellste Version FX2.1), müssen Sie vermutlich mehrere herunterladen.

Im Anschluss kontrollieren Sie nochmals ob alles vorhanden ist an den aktuellsten Update und erst wen alles abgeschlossen ist können Sie auch ihre Software --->

http://www.chip.de/downloads/T-Online-Software_13007779.html installieren, nicht vorher.

Gutes gelingen

Mfg

Gerd Ed.

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