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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo Supporter Seit ich das Passwort vom gmail zurückgesetzt

Kundenfrage

Hallo Supporter

Seit ich das Passwort vom gmail zurückgesetzt habe funktioniert meine E-Mail konten über das Samsung Galaxy Note nicht mehr. Das kann doch nicht sein.
Es ist wichtig, dass ich E-Mails abfragen kann. Nun ist alles gespärt.

Leider habe ich meine Kreditkarte nicht zur Hand da ich mich im Büro aufhalte. Ist es möglich den Support auch später zu bezahlen. Anbei erhalten Sie mein E-Mail konto und werde es nachträglich einzahlen:[email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

haben Sie das neue Passwort denn auch in Ihr Samsung eingegeben? Dann sollte der Abruf wieder möglich sein.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ja das habe ich gemacht. es sagt immer entweder geben sie ein falsches passwort ein oder sie haben am konto etwas geändert, was ich ja auch stimmt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das Passwort ist das selbe mit dem Sie sich im Internet bei Googlemail einloggen. Testen Sie einmal ob es dort funktionert. Vielleicht haben Sie ja einen Tippfehler gemacht? Wenn Sie die Einstellungen sonst nicht verändert haben muss der Abruf funktionieren.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
tja, einen Tippfehler kann ich sicher ausschliessen. Ich versuche es schon zum x-Mal. Da ich beim erstenmal dies zurücksetzte,weil ich das Passwort nicht mehr wusste habe ich ein neues gewählt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Generell ist es nicht möglich, dass das Passwort am PC funktioniert und am Handy nicht. Welche Fehlermeldung erhalten Sie denn beim Abruf mit dem Samsung? Haben Sie irgendwelche anderen Einstellungen verändert?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Die Fehlermeldung habe ich oben angegeben. Änderungen keine. Was könnte beim Samsung für weitere Cheks durchführen?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

kennen Sie noch ihre Wiederherstellungs Email die Sie bei der erstmaligen Anlegung ihres gmail konto eingeben mussten?

Wen ja dann gehen Sie bitte auf folgende Webseite

https://www.google.com/accounts/recovery/forgotusername

und geben es dort ein, geben Sie aber nicht ihr zurückgesetztes gmail Konto ein. Und im Anschluss geben Sie noch die Zeichen ein die unterhalb stehen.

Klappt es nun?

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich habe schon alles ausprobiert. Es funktioniert einfach nicht. Ich vermute, das Zurücksetzen des Passwortes wurde das Googlekonto aus sicherheit gesperrt. Eigentlich sollte das google Konto nun vom google selbst entsperrt werden. Das Google weist einem für den Support zu ihnen. Eine andere Möglichkeiit bleibt einem nicht übrig. Ich bin auf die eingehenden Mail angewiesen. Für die Abfragen aller Mails von verschiedenen Mailkontoanbietern via einem Androide-Handy ist ja ein Must, ist dies korrekt. Vielen Dank füihre Hilfe.
Beste Grüsse
M. Traber
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

Sind Sie bereits die Optionen zur Konto wiederherstellung durchgegangen wie hier beschrieben-->

http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=de&answer=185710&topic=1669055&ctx=topic

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Bin alles schon durchgegangen. Musste jene Fragen beantworten für meine Indetifizierung. Ich habe mittlerweile schon so vieles beantwortet und mich nach den Tipps gehalten und eingesetzt. Leider habe ich von ihnen dir vorherige Frage nicht beantwortet erhalten, betreffend braucht es ein google Konto dass man die Mails Abfragen kann? Gibt es auch andere Möglichkeit. Mit der Zeit hat man die Übersicht nicht mehr. Also bei Bluewin hatte ich ne so ein Theater.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Wen es ein Google Konto ist Ja, wen es ein anderes Konto ist von einen anderen Anbieter Nein

Sie können auch Windows Live Mail verwenden

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Nachtrag;

es gibt auch Thunderbird von Mozilla

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Supporter


 


Das Problem konnte behoben werden. Einen Spezialisten konnte mir helfen. Trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühungen.


 


Freundliche Grüsse


Marisa Traber

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

vielen Dank für die Rückinfo!

Es ist immer besser wen es jemand Vor Ort macht am Gerät selbst.

Werde es dem Kundendienst weiterleiten für eine rückzahlung ihrer Anzahlung.

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Kein Problem

Mfg

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