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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6086
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

hallo von meiner email hotmail.com wurden spam-mails versandt.

Kundenfrage

hallo

von meiner email hotmail.com wurden spam-mails versandt. nun wurde mir das konto gesperrt. und für die identifizierung meiner person, will das system den code an eine email senden, dich nicht mehr benutze. gerne hätte ich den code per sms - nun weiss ich nicht an wen ich mich wenden soll. ich brauch dringend meine emails, da ich im umzug und umbau bin. Bitte helfen sie mir!

besten dank und gruss
daniela giambonini
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Ein kurzer Hinweis;

Ich weise Sie nochmals darauf hin, dass ich Ihnen nur die Möglichkeiten und Vorgehensweisen nennen kann. Da wir wie gesagt eine unabhängige IT-Hotline sind, haben wir keinen Zugriff auf Daten und System dritter. Ich kann Ihnen auch keinen Erfolg garantieren das kann niemand. Ich denke aber, das Sie auf jeden Fall weiter kommen werden.

Die einzige Möglichkeit ist mit dem Kundensupport von Hotmail Microsoft Direkt Kontakt aufzunehmen falls schwierigkeiten auftreten-->

http://windows.microsoft.com/de-DE/hotmail/help-center


Auch ist es immer wichtig wen sich etwas ändert auch immer gleich im Hotmail Konto einzusteigen und die veränderungen durchzuführen.

Aber versuchen Sie es über den oberen Link weiterzukommen, denn dort hat man meht Möglichkeiten, halten Sie aber falls nötig ihre Sicherheitsfragen bereit falls danach gefragt wird.

Klappt es nun?

Mfg Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend

Durch meinen Umzug, war ich den ganzen Tag ausser Haus. Die Seite, die Sie mir angegeben haben, habe ich bereits gestern aufgerufen. Leider konnte ich keine Lösung für mein Problem finden. Ich möchte mein Passwort zurücksetzen oder mir per SMS den Code zukommen lassen, doch ich kann an meinem Account nichts machen - ich flippe bald aus, weil ich wirklich keine Zeit habe und unbedingt meine Mails abrufen möchte. Gerne würde ich Telefonisch bei Hotmail anrufen - finde aber keine Tel.-Nummer. Wissen Sie an welche Nr. ich mich wenden kann?

Besten Dank und Gruss
Daniela Giambonini
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

tut mir leid das es nicht funktioniert hat.

Machen Sie bitte folgendes (hotmail hat leider Sicherungen eingebaut die nur schwer zu durchschauen sind)

  • Melden Sie sich bei Windows Live ID an
  • Gehen Sie zu dieser Seite
  • Unter Kontosicherheit klicken Sie auf Verwalten neben den Sicherheitsinformationen
  • Neben Ihrer alternativen Emailadresse gehen Sie auf Löschen
  • Es wird sich dann eine neue Seite öffnen.Im unteren Teil klicken Sie aufAlles zum Entfernen markieren
  • Bestätigen Sie die Entfernung
  •  

    Nach der Entfernung erscheint auf der gleichen Seite der Sicherheitsinformationen ein gelber Banner,wo dann ein Datum drinsteht.Dieses Datum gibt an,wann diese Informationen vollkommen gelöscht sind.

    Weiters ist dazu zu sagen das Microsoft keinen Anruf annimmt in Bezug auf Hotmail

    Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
    Guten TagBesten Dank für Ihre Hilfe - allerdings habe ich nun eine Lösung gefunden, wie ich mein Passwort zurücksetzen konnte. Aber danke für den Aufwand - sie können natürlich die 29 Euro abbuchen! Lieber GrussDaniela Giambonini ,
    Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

    Guten Tag,

    vielen Dank für die Rückinfo!

    Freut mich echt das es nun funktioniert, den der Aufwand den Hotmail betreibt ist schon enorm.

    Mfg und einen schönen Tag noch

    Gerd Ed.