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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo habe meinen Computer neu installiert - Windows 7 Office

Kundenfrage

Hallo
habe meinen Computer neu installiert - Windows 7 Office 2007 - nach der Fertigstellung zeigt er beim Schließen von Word (Klick auf das x) "Microsoft Word funktioniert nicht mehr! Dann braucht es immer lange um zu schließen, was kann ich ändern

Liebe Grüße
Simon
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

schauen Sie mal unter Office Button > Word Optionen > Add Ins > Aktive Add Ins > verwalten / erweitert > OK sehr wahrscheinlich ist es ein Add In welches da ein Problem macht das muss abgeschaltet werden.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo ich finde den Button "Word Optionen" nicht..
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Halo,

es ist oben links der Office Button der runde. Es kann auch die Vorlage von Word sein gehen Sie wieder auf den Office Button > ord Optionen > Erweitert > Allgemein > Dateispeicherorte dort sehen Sie, wo Word 2007 die Vorlagen speichert kopieren Sie den kompletten Pfad bzw. notieren SIe diesen und gehen dann in diesem Ordner (Word vorher beenden) und löschen in diesem Ordner die Datei normal.dotm und starten Word neu (vorher ggf. eine Kopie von normal.dotm erstellen).

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ich denke, das ich mir das per Fernwartung vielleicht mal ansehe. Wenn sie dies wünschen gehen Sie bitte auf:

http://www.teamviewer.com/de/index.aspx

dort den Link: "An Fernsteuerung teilnehmen" klicken > speichern > installieren > ausführen > starten > ID und Kennwort hier her senden (ID bitte im Format 123 456 789 also in Dreier Blöcken). Die Verbindung ist einmalig und verschlüsselt.

Das ginge viel schneller und ist für Sie sehr viel einfacher.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Geht es auch, wenn ich die beiden Programme deinstalliere, die dort aufgeführt sind?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ja sicherlich aber der Aufwand ist viel zu hoch außerdem wäre die Fehlequelle dann u.U. immer noch da
ich denke, das ich mir das per Fernwartung vielleicht mal ansehe. Wenn sie dies wünschen gehen Sie bitte auf:

http://www.teamviewer.com/de/index.aspx

dort den Link: "An Fernsteuerung teilnehmen" klicken > speichern > installieren > ausführen > starten > ID und Kennwort hier her senden (ID bitte im Format 123 456 789 also in Dreier Blöcken). Die Verbindung ist einmalig und verschlüsselt.

Das ginge viel schneller und ist für Sie sehr viel einfacher. Aber nur, wenn Sie dies auch möchten.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hábe das Programm installiert wie gehts weiter?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie müssen es starten und mir die ID und das Kennwort im folgenden Format übermitteln:

123 456 789
1234

das erste ist die ID das zweite das Kennwort. Die Verbindung ist genau einmal gültig und verschlüsselt nach der Lösung des Problems ist die Verbindung geschlossen. Die o.a. Daten werden direkt nach dem Start angezeigt "teilen Sie Ihrem Partner die folgende ID und Kennwort mit" oben links.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bei mir steht nur was von Partner ID nichts von Kennwort und außerdem nimmt er es nicht..
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
oben links sehen Sie eine Ziffer die so aussieht (Beispiel) 123 456 789 und darunter ein Passwort z.B. 1234 Sie müssen mir diese Daten geben nicht versuchen"zu sich selbst" eine Verbindung aufzubauen. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ID 762 187
Kennwort 4779

Entschuldigung...
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
ok aber die ID hat drei dreier Blöcke drei Ziffern fehlen noch 762 187da fehlen genau drei Ziffern: 762 187 XXX dann ist es perfekt. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
762 187 241
Kennwort 4779

Tschuldigung stehe unter Stress...
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

so eine Chance hätten wir noch aber bitte sehr vorsichtig sein:

http://office-blog.net/post/Office-2007-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx


manuelles entfernen von Office 2007 im o.a. Artikel wird dies beschrieebn (Outlook berücksichtige ich hier nicht wenn Sie dies einsetzen müssen Sie vorher die "outlook.pst" sichern).

Nach der Entfernung müssen Sie den CCleaner komplett laufen lassen sowie vorhin > neu starten > Office neu installieren. Teilen Sie mir doch mit, wie weit Sie damit gekommen sind erst dann sollten wir den Rest erledigen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich war mit der Beratung voll zufrieden. Danke für die Hilfe :-)
Simon Eibl
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

super :-) in dem Fall würde ich mich sehr über eine positive Bewertung freuen bitte klicken Sie dazu auf den :-) ich danke XXXXX XXXXX herzlich dafür und bin sehr gern weiter für Sie da!

LG Günter

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