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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

Guten Tag Plötzlich kann ich weder die Maus noch den Drucker

Kundenfrage

Guten Tag
Plötzlich kann ich weder die Maus noch den Drucker benutzen,diese sind alle über USB-Kabel oder Stick verbunden.

Meine Recherche ergab folgende Meldung:

" Problem mit Intel ( R ) ICH9-Familie USB erweiterter Hostkontroller - 293A erkannt ".

Habe von mir aus ein Softwareupdate gemact, doch geändert hat sich nichts.

Was können sie mir raten ?

MfG
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Um Ihr Problem noch genauer eingrenzen zu können, teilen Sie mir bitte noch folgende Daten mit:

  • die genaue Version des eingesetzten Betriebssystems.
    (Home Prem/Prof/ bzw. 32 o. 64-Bit)
  • Die Modell-Bezeichnung Ihres Rechners und den Hersteller
  • Welches Update genau Sie durchgeführt haben


Vielen Dank

________________________________________
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag


 


Es handelt sich um die Version " Offfice Famille et Etudient 2007 " 32 Bit


 


Rechnertyp: Acer Aspire 4810T


 


Unter dem Datei-Manager ist mir das gelbe Dreieck aufgefallen mit erwähntem Text. Habe unter Aktion die Treibersoftware aktuallisiert.


 


 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Erneut posten: Andere.
Ich erhalte keine Antwort
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 4 Jahren.
Über die Schaltfläche Aktion/Treiber aktualisieren wird kein echtes Treiberupdate durchgeführt, sondern nur der aktuell installierte Treiber mit dem auf der Microsoft Seite vorhandenen kompatiblem Treiber verglichen. Sie sollten in jedem Fall die Treiber verwenden, die Acer für ihr Gerät bereitstellt. nur hiermit kann die vollständige Funktion der Hardware sichergestellt werden. Die Windows Eigenen Treiber unterstützen meist nur die Grundfunktionen der Hardware.
Sie finden die Treiber unter folgender Adresse:

http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers

Geben sie dort bitte ihr genaues Rechnermodell und die Windows Version an und sie erhalten eine Liste aller verfügbaren Downloads angezeigt.

Bei Acer ist der USB Treiber meist Bestandteil des Chipsatztreibers. Sie sollten sich also zunächst diesen Treiber herunterladen und installieren.
Grundsätzlich sollten auch die anderen Herstellertreiber installiert sein.
Wenn auch mit den Originaltreibern noch Probleme mit der Hardware auftreten, dann kann auch ein Defekt vorliegen. in diesem Fall melden sie sich bitte noch mal.

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