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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Ich brauche bitte ihre Hilfe :-) Seit ein paar Tagen habe

Kundenfrage

Ich brauche bitte ihre Hilfe :-)
Seit ein paar Tagen habe ich das Samsung Galaxy 3..
Gestern habe ich mir dann ein paar Apps geladen..
Adobe Reader, Adobe Player, 2 Spiele und Facebook..
Danach ist das Problem aufgetaucht, das mich ein Anrufer nicht mehr hören kann,
bzw ich den Anrufer auch nicht.
SMS oder Mails kommen jedoch rein.
Hab ich vielleicht irgendwo etwas unbewusst verstellt?
Danke
Pelo
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

haben Sie bereits besucht das Smartphone auszuschalten bzw. Akku raus nehmen und Akku wieder einsetzen und es dann erneut zu starten.?

Wenn das nicht hilft, würde ich Ihnen eine Wiederherstellung empfehlen, welches über Einstellungen Sicherheit und den Punkt wiederherstellen ausführen können, dadurch wird das Gerät in den Auslieferungszustand zurückversetzt Daten sind aber bei Google gespeichert und die bereits gekauften APPS können natürlich kostenlos wieder übertragen werden.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Aus und Eingeschaltet und Akku raus hatte ich gestern bereits versucht.

Eine Wiederherstellung habe ich gerade gemacht.
Leider hat sich das Problem dadurch nicht gelöst :-(
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ja das habe ich bereits alles versucht...leider hat sich das Problem dadurch nicht gelöst :-(
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
wenn Sie das Gerät gar nicht starten konnten, müsste ich ihn eigentlich auch nicht möglich gewesen sein eine Wiederherstellung durchzuführen. Zumindest nicht über die Software des Handys. Es gibt aber eine Möglichkeit per Tastenkombination das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Dieses ist der 3. Schritt der in dem folgenden Video sehr verständlich erklärt wird und den ich sie bitte durchzuführen.

Sollte dieser Schritt ebenfalls nicht helfen, geben Sie das Gerät umgehend an den Händler zurück, da ein voller Garantieanspruch natürlich noch vorhanden ist.

hier geht es zum Video: http://www.youtube.com/watch?v=it6pIvfKorM
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung: Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Danke für die Hilfe!
Starten läst es sich jetzt wieder einwandfrei, aber das "Hörproblem" bleibt trotzdem leider bestehen..

Werde das Gerät morgen an den Händler zurückgeben :-)

Danke für den tollen und schnellen Service!
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
immer wieder gerne!

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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