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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe einen neuen Camcoder Canon Legria 306, einen neuen PC

Kundenfrage

Habe einen neuen Camcoder Canon Legria 306, einen neuen PC i 7, eine neue Pinnacle 15 Software. Alles installiert und wollte meine Urlaubsdatei von der Kamera importieren und muss leider feststellen, dass er meine Kamera nicht anzeigt.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wo passiert das denn in Pinnacle oder wird die Cam berieits von Windows 7 nicht erkannt? Normalerweise können Sie per USB die Daten übertragen d.h. Windows 7 sollte Ihre Cam als Massenspeicher erkennen. Pinnacle selbst kann Ihre Cam aber nicht erkennen, wenn SIe keine TV/Video Karte im PC haben.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter, die Kamera wird von Nero Kvik Media erkannt, daher sollte sie doch auch wie in der Gebrauchsanleitungvon Pinnacle 15 oben im Fenster "Importieren von" stehen. Bei der Version 11 hat es auch geklappt.


2. Frage: Warum darf ich kein "Disc-Menü" von der Toolbar links in die Timeline einfügen, ohne dass die Fehlermeldung "keine Verknüpfung" erscheint. Daher kann ich auch keine Disc erstellen mit dem Disc-Menü. Uwe

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ich muss einen Kollegen mal dazu holen, um Sie besser zu unterstützen.

Gruss Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
mein Kollege hat die Frage freigegeben und ich versuche Sie zu helfen.

Wurde bereits die Upgrade Version von Studio 15 installiert?

http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/de/Support/Consumer+Support/

Danke vorab für die Rückinfo

Mfg Gerd Ed.






Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Gerd, die version ist erst 8 Wochen alt - habe dafür 129,00 € bezahlt. Ein Upgrade für den Preis von 59,90 € ist ja wohl nicht gerade ein Schnäppchen. Sollte denn nicht vielmehr eine Version die vor 8 wochen gekauft wurde, funktionieren!


Bis auf bald


Uwe

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

das ist das Problem bei Pinnacle, man muss für jedes einzelne Programm das man benötigt Extra bezahlen, ist nicht gerade Kundenfreundlich.

Es muss im Cameramenü eine Einstellung geben die umgestellt werden muss damit der Datenspeicher über den USB Port zugreifen kann. Haben Sie diesbezüglich die betriebsanleitung von der Cam bereits durchgesehen?

Danke für die Rückinfo

Mfg

Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

konnte das Problem mittlerweile gelöst werden?

Vielen Dank für ihre Rückinfo

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

nein, habe heute die Abbuchung auf meinem Konto gesehen und werde das Geld zurückfordern


 

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