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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich komme im Moment nur schwer in meinen apple account bei

Kundenfrage

Ich komme im Moment nur schwer in meinen apple account bei der Eingabe des Passwortes zur apple ID muß ich das Passwort mehrmals eingeben, bis dies akzeptiert wird. Ich wollte nun das Passwort ändern bekomme aber die E-mail nicht an meine e mailadresse und die Sicherheitsfrage über mein Geburtsdatum wird die Antwort als Falsch angegeben?
Was mache ich falsch bzw. wie bekomme ich die email?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also Sie müssen natürlich einige Dinge wissen. Was man aber machen kann ist das Kennwort ändern und zwar hier rüber:

http://support.apple.com/kb/HE36?viewlocale=de_DE

dort gibt es auch die Möglichkeit, die Apple ID zu ändern. Sie müssten aber schon wissen, welche Mailadress(en) Sie dort hinterlegt haben das können wir leider nicht prüfen da wir keinen Zugang zu Systemen dritter haben.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das ist ja das Problem. Ich wollte, nachdem beim Einlogvorgang das Passwort nicht anerkannt wurde, dieses zurücksetzen, dabei wird angeboten die notwendigen Angaben per e mail zu senden. Diese e mail kommt aber nicht an und ist auch nicht im spam Ordner.


Ich habe vor etwa 3 Monaten schon Apps heruntergeladen, da funktionierte noch alles.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm,

da kann ich aber nur schwer beeinflußen also versuchen Sie es doch mal über das folgende Formular hier. Vielleicht bringt uns das weiter. Als unabhängige IT-Hotline haben wir keinerlei Zugriff auf die Systeme und Daten dritter, dies müssen Sie bedenken. Wir können also nicht direkt auf Ihre Apple ID zugreifen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn die apple ID [email protected] ist, dann müßte die Antwort bei Kennwort vergessen an diese e mail Adresse gesendet werden. Genau dies geschieht aber nicht! Ich bin also so schlau wie vorher.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, dann muss ich die Frage an einen Kollegen abgeben denn in dem Fall sehe ich leider keine Möglichkeit. Sicherlich hat aber ein Kollege noch eine Idee. Gruss Günter
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Öffnen Sie die folgende Seite und klicken Sie auf "Account verwalten":

http://appleid.apple.com/

Klappt das anmelden?

Gruß,
M. Härtel