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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Ich habe seit 26.04.2012 meinen Vertrag für 2 Jahre verländert.

Kundenfrage

Ich habe seit 26.04.2012 meinen Vertrag für 2 Jahre verländert. Bekommen aber jetzt immer eine Einblendung auf meinem PC, dass meine Avira-Version veraltet sei. Wenn ich upgrade soll die Aktualisierung nur kostenpflichtig geschehen. Haben Sie mir im April denn eine veraltete Version gegeben? Meine Cleverbridge Ref. Nr. lautet: 31771699. Ich bitte um Klarstellung.

Mit freundlichem Gruß

Armin Migod
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,
wir von justanswer.de sind eine herstellerunabhängiger Dienstleister.

Mit der Bestellung der Lizenzverlängerung haben Sie eine Email bekommen in welcher sich ein Lizenzschlüssel oder Lizenzdatei befinden befinden sollte. Ist das richtig?

Bitte nennen Sie mir auch das genaue Produkt welches Sie erworben haben.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ja, ich hatte eine e-mail bekommen mit dem Lizenzschlüssel: V3WWW-WWWT3-S8W87-7WMXL-Y65HS. Ich habe gekauft: Avira Internet Security 2012 - 2 Jahre
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Gut,

das ist auch die aktuellste version. Sie haben vorraussichtlich noch die alte Version installiert. Sie wie ich es Ihren Schilderungen nach verstehe haben Sie das Update zwar gekauft, aber nie die neue Version installiert.

Bitte öffnen Sie folgende Webseite:

http://www.avira.com/de/downloads

Klicken Sie bei Avira Internet Security 2012 auf den grünen Download-Button und laden somit die Installationsdatei für Avira Internet Security 2012 herunter. nach erfolgreichem Download öffnen Sie die Datei per Doppelklick und folgen den Anweisungen.

Im deinstalliert das Programm das veraltete Sicherheitspaket und installiert sich dann als neueste Sicherheitslösung. Die Lizenz sollte eigentlich erhalten bleiben. Sollte dem nicht so sein können Sie die neue Installation druch Eingabe Ihres Lizenzschlüssels aktivieren.

Sollten Probleme auftauchen sagen Sie mir bitte Bescheid und nennen Sie mir auch ggfls. auftretende Fehlermeldungen. Ich bin dann weiter für Sie da. Wenn diese Antwort für Sie schon die Lösung darstellt bitte ich um eine positive Bewertung per :-) Smiley.
ich stehe auch anschliessend für Sie zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Pucky 80, es scheint jetzt alles i.O. zu sein. Ich dachte, dass ich nach Vertragsverlängerung bei Ihnen alles richtig installiert hatte, was aber nicht stimmte. Es wurde ert durch die Meldung klar, als mir mitgeteilt wurde, dass mein Programm veraltet sei. Es wäre besser, wenn Kunden das eher merken würden. Kleine Anregung von mir. Danke XXXXX XXXXX für Ihre schelle Hilfe.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Morgen,

freut mich, dass alles in Ordnung ist.
Ich geb Ihnen recht, es ist nicht immer klar und deutlöich gekennzeichnet wie man nun vorzugehen hat. Da gibt esmit Sicherheit Verbesserungsmöglichkeiten.

Ich bitte Sie abschliessend um eine positive Bewertung meiner Antwort mittels :) Smiley. Vielen Dank XXXXX XXXXXünsche Ihnen vorab ein schönes Wochenende.
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
,Wenn ich einen neuen PC bekomme, wie kann ich dann merin Avira auf den übertragen?Danke XXXXX XXXXX AntwortArmin Migod
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ganz einfach. Genau wie Oben. Besuchen Sie auf dem neuen PC die Webseite:

http://www.avira.com/de/downloads

Laden Sie Ihre Software herunter, installieren diese und aktivieren Sie diese mit dem Aktivierungscode.

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