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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6028
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, ich möchte Studio Ultimate 14 von Pinnacle installieren. Nachdem

Kundenfrage

Hallo,
ich möchte Studio Ultimate 14 von Pinnacle installieren.
Nachdem „Welcome exe“ ausführen erscheint die Meldung:
"Dises Setup führt ein Update fon Pinnacle Studio 14 durch
Warum Update von Pinnacle Studio 14 ?
Nachdem die Installation durchgeführt wurde, wird verlangt „Please insert the disk: 1“

Ich habe eine komplette neue Version gekauft und kein Update.

Wo liegt der Fehler ?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sie benötigen das Update da Sie zwar eine Neue Version gekauft hatten, aber es in der Zwischenzeit sehr viele neue Aktualisierungen durch Fehler in der Software zu finden waren. Studio14 ist zwar nicht mehr die aktuellste Version (mittlerweile gibt es bereits die Studio 15) .

Aber wen die Update angeboten werden würde ich Sie auch herunterladen.

Danke für die Rückinfo



Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,
ich glaube nicht, dass das was mit einem Update zu tun hat.
Es wird auch nicht danach gefragt oder ein Update angeboten.
Wie ich jetzt festgestellt habe, funktioniert die Installation auf einem anderen Rechner einwandfrei. Hier wird nachdem "Welcome exe" ausgeführt wurde nach der Seriennummer gefragt.

Mit freundlichem Gruß
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nun wen Sie während der Installation Online waren und bei der Installation eine Markierung bei Update installieren gemacht haben, dann kann es vorkommen das es Automatisierte Downloads erscheinen, vorallem wen der Computer zusätzliche Update benötigt.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Egal ob ich online oder offline bin.

Nach "the programm features you selectet are being installed"
durchgeführt wurde
wird immer verlangt "please insert disk: 1"

Ich habe aber keine disk 1 !

Mit freundlichem Gruß
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Haben sie eine Upgrade version gekauft von Pinnacle 14?

Das würde auch die Fehlermeldung bedeuten und bevor das Programm weiter installiert wird wird zunächst ihr System überprüft und wen er keine Version findet fragt er nach der Disk 1. Sie schreiben Sie haben eine Original version gekauft. Können Sie mir bitte die EAN nummer hier bekanntgeben, dann kann ich nachsehen um welche Version es sich bei ihren Pinnacle Produkt tatsächlich handelt?

Danke für die Rückinfo

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,
nein, es ist keine "Upgrade-Version" EAN Nr. 4086975
Wie schon geschrieben, auf einem anderen Rechner funktioniert die Software
und es wird nach der Serien Nummer gefragt, so wie es in der Installationsbeschreibung steht.
Kann es sein, das Reste einer alten Pinnacle-Version noch vorhanden sind die noch deinstalliert werden müssen ? Ich hatte mal eine Testversion heruntergeladen, die ich aber wieder gelöscht habe. Im Explorer ist davon nichts zu finden.

Gruß
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das ist natürlich etwas anderes.

Sie müssen diese Reste in der Registry löschen.

Drücken Sie auf der tastatur die Windowstaste+R und geben ins öffnete Fenster regedit ein. Nun bestätigen Sie noch mit OK und danach öffnet sich der Registry Editor. Jetzt klicken Sie oben in der Leiste auf bearbeiten und danach auf Suchen und dort schreiben Sie Pinnacle einund bestätigen mit Ok. Jetzt wird die registry nach Pinnacle dAteien untersucht. Wen etwas gefunden wird sehen sie unten links die HKEY........und dazu den Ort wo die datei liegt, löschen Sie nur die Blau Markierten Dateien. Um immer wieder zurückzukehren und von neuen zu starten klicken Sie zunächst oben Links auf Computer und klicken danach auf der tastatur F3 .

Suchen Sie solange bis die Suche abgeschlossen ist

Es wird lange dauern bis alles komplett entfernt wird, deshalb ist auch viel Geduld gefragt.

Wen die suche abgeschlossen ist benötigen Sie noch ein Hilfsprogramm und dieses nennt sich Ccleaner erhältlich auf www.piriform.com und ist Freeware. Laden sie sich dieses Programm herunter und beginnen den Löschvorgang von den gelöschten Dateien (gründliche Reinigung) . Wen alles abgeschlossen ist starten Sie bitte ihren Computer neu und bevor Sie jetzt die Studio 14 installieren möchten sehen Sie zunächst in der rEgistry nochmals nach ob es noch zu einer meldung kommt, wen nicht können Sie ihre vErsion installieren.

danke für die rückinfo

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,
im Registry Editor wurde 2 Dateine "Pinacle Scorfilter" gefunden.
Die habe ich gelöscht.
Dannach wurde bei der Eingabe "Pinnacle" nichts mehr gefunden.
Mit dem CCleaner habe ich dann" Cleaner" und den "Registri Cleaner" durchlaufen lassen.
Unter "Extras" wurde eine Datei Pinnacle Studio 14 vom 20.05 gefunden mit 4,095 MB.
Diese wollte ich deinstalieren, was aber nicht ging. (Am 20. 5 war der erste Versuch, die Software zu installieren)
Es kam die Meldung: Eine weitere Version diese Produkt ist bereits installiert......kann nicht forgesetzt werden... Verwenden Sie die Systemsteuerungsfunktion "Programme und Funktionen".
Gehe ich dann unter "Programme und Funktionen" und versuche die Datei hier zu deinstallieren, erscheint nach kurzer Zeit die gleiche Meldung.
Im Windows Explorer allerdings erscheint die Datei "Pinnacle Studio 14" allerdings nicht "
Eine Installation der Software ist immer noch nicht möglich.
Haben Sie eine weitere Idee ?
Besten dank für die Hilfe
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Haben Sie die Pinnacle 14 version auf einer Partition installiert?

Wenn ja Formatieren Sie diese.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
..alle meine Programme sind auf Laufwerk C unter" Programme" oder "Programme(+86) installiert. Dann gibt es noch das Laufwerk C.
Wenn ich C formatiere, dann ist alles gelöscht, oder?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

Ja definitiv,

Dann können Sie gleich das Windows 7 komplett Neu installieren wen Sie das machen, wäre sogar die bessere Lösung.

Voraussgesetzt Sie haben eine Original Windows 7 DVD zur Hand, damit lässt sich eine benutzerdefinierte Installation machen und danach haben Sie eine frische saubere Festplatte und bei der Installation von Pinnacle 14 keine Probleme.

Ist sogar Ratsam, statt jetzt nach weiteren Fehlern zu suchen.

Nachteil ist natürlich das Sie alles Neuinstallieren müssen (gesamtdauer inkl. Update ca. 3h)

Mfg

Gerd Ed.