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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

ich bin mit meinem pc über wlan in meinem netzwerk,er zeigt

Kundenfrage

ich bin mit meinem pc über wlan in meinem netzwerk,er zeigt mir an zugriff lokal und internet, wenn ich versuche über den internet explorer aufzurufen zeigt ermir an seite nicht verfügbar, ich habe window vista
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

bitte klicken Sie einmal auf Start und geben ins Suchfeld folgenden Befehl gefolgt von Enter ein:

cmd

In dem sich nun öffnenden Fenster geben Sie folgenden Befehl ein gefolgt von Enter:

ping www.google.de

Nennen Sie mir bitte das Ergebnis.

Geben Sie anschliessend auch folgenden Befehl gefolgt von Enter ein und nennen mir das Ergebnis des "Drahtlosnetzwerkadapters" in den Kategroerien IP-Adresse, Standardgateyway, DNS-Server und Subnetzmaske

ipconfig -all

Anschliessend öffnen Sie bitte die Systemsteuerung -> Netzwerk&Internet -> Internetoptionen
Auf der Regsiterkarte "Verbindungen" klicken Sie unter "Lokale Einstellungen für das Netzwerk" auf "LAN-Einstellungen" und stellen sicher, dass das Häckchen ausschliesslich bei "Automatische Suche der Einstellungen" gesetzt ist.
Wenn dem nicht so ist ändern Sie die EInstellungen dementsprechend und schliessen die Fenster jeweils mit OK oder Übernehmen.

Bitte testen Sie nun den Zugriff auf das Internet.

Teilen Sie mir die Ergebnisse der obigen Befehle mit.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

soll ich ihnen den ganzen inhalt mitteilen, da sitze ich ne stunde dran

 

nach ausführung ihrer anweisungen das selbe ergebnis webseite kann nicht angezeigt werden

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
bei dem Ping Befehl nennen Sie mir bitte nur ob es so ähnlich aussieht wie auf dem Bild unten oder aber ob dort etwas steht wie Zeitüberschreitung... Wichtig ist ist unten der Wert Emfpangen bzw. Verloren. Wieviele Pakete wurden Emfpangen und wieiviele verloren?

Bei dem IPCONFIG Befehl reicht es mir wenn Sie die Adressen (höchstwahrscheinlich in Form von 192.168.0.1 oder ähnlich) aufschreiben und zwar nur die IP-Adresse, die Subnetzmaske, die Standardgateway und den DNS Server. Und das auch nur vom Verbindungstyp "Drahtlosnetzwerkadapter", da Sie ja per WLAN verbunden sind.

Und davon mal abgesehen. Nutzen Sie weitere Geräte in Ihrem Netzwerk, welche ins Internet gelangen?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

bild unten ist nicht da, zeitüberschreitung steht nicht, pakete gesendet 4, empfangen 4, verloren 0

192.168.2.100

255.255.255.0

192.168.2.1

DHCP-Server 192.168.2.1

 

ich bin z.Z. mit einem laptop im selben netzwerk ohne probleme

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
OK,

ihr Notebook hat 4 Pakete empfangen von google.de, dies bedeutet, dass die Internetvebindung tatsächlich besteht. Dieser test war für mich sehr wichtig um die Probleme einzugrenzen.

Wir sind also soweit, dass die Internetverbindung steht.

Der Internet Explorer zeigt aber immer noch an: "Seite nicht verfügabr"

Versuchen Sie bitte mal verschiedene Seiten aufzurfuen, z.B. google.de, chip.de, ctmgazin.de ...
Ist es bei allen Seiten der Fall scheint es als sei eine Firewall aktiv, die den zugriff des Internet Explorers auf das Internet verhindert. Nutzen Sie eine Internet Security oder eine Firewall? Wenn ja, welche?

ich sehe es auch als sinnvoll an, dass ich mir das per Fernwaartung ansehe (Teamviewer), zumindest wenn Sie mir den Zugriff auf Ihr Notebook gestatten?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
es lässt sich keine seite öffnen, der fehler ist nicht auf einem notebook sondern auf einem pc, ich bin nur mit einem notebook mit ihnen in verbindung auf dem selben netzwerk wo ich über meinen pc keine verbindung bekomme, mit der fernwartung wäre ich einverstanden
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Gut,

dann bitte ich Sie am netbook das programm Teamviewer (www.teamviewer.de) herunterzuladen. Bitte speichern Sie dies auf einem USB Stick und kopieren Sie es so auf den PC. Dann installieren Sie es dort und starten es anschliessend. Sollte in irgendeiner Form ein Hinweis erscheinen ob dieses Programm Zugriff auf das Internet gewährt werden soll so bitte ich Sie zwingend dies zu bejahen. Andernfalls habe ich keine Chance eine Fernwartung durchzuführen.

Nach dem Start erscheint ein Fenster in welchem Ihnen eine ID und ein Kennwort angezeigt werden. Bitte teilen Sie mir die ID (Geschrieben in Blöcke getrennt: 123 456 789) und das Kennwort mit. Ich nehme dann Verbindung zu Ihnen auf und öffne das Programm Notepad um mit Ihnen zu kommunizieren.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich hab es heruntergeladen, bekomme es aber nicht auf den stick und auf dem pc installiert
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wenn Sie die Datei heruntergeladen haben kopieren Sie bitte die Installationsdatei (temviewer_setup_de.exe) auf den USB Stick. Es reicht aus wenn Sie diese Datei allein auf den Stick kopieren. Sie brauchen den Teamviewer nicht auf dem Netbook zu installieren.
Dann schliessen Sie den USB Stick am PC an und klicken die Installationsdatei, welche noch auf dem USB Sick ist doppelt an. Folgen Sie den anweisungen des Setupprogramms, im Normalfall reicht es wenn Sie die Standardoptionen so belassen. Damit wird das Programm auf dem PC installiert.

Wenn Sie weiterhin probleme haben sagen Sie mir bitte, wo genau Soe das problem beim Kopieren haben.

Nennen Sie mir bitte auch, sofern möglich, den namen eines möglich installierten Anti-Virus-Programmes bzw. Firewall auf dem PC.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
wie komme ich auf die installationsdatei
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Öffnen Sie am Netbook folgende Webseite:

http://www.teamviewer.com/de/index.aspx

Klicken Sie links auf das grüne Symbol "Kostenlose Vollversion starten". Dadurch wird der Download der Installationsdatei gestartet. Diese speichern Sie bitte auf Ihrem USB-Stick.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
aber wie speichern, ich komme immernur auf die verknüpfung
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Nutzen Sie am Netbook den Internet Explorer oder den Mozilla Firefox um Webseiten zu betrachten?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
internet explorer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Öffnen Sie wie oben beschrieben die Seite:

http://www.teamviewer.com/de/index.aspx

Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das grüne Symbol "Kostenlose Vollversion starten". Es sollt nun eine Abfrage kommen "Möchten Sie die Datei speichern oder Ausführen". Sie klicken dann bitte auf speichern. In dem sich nun öffnenden Fenster klicken Sie links Ihren USB Stick an (dieser muss vorab natürlich angeschlossen sein). und klicken dann auf Speichern. Dann startet der Download und die Installationsdatei wird auf dem USB Stick gespeichert. Wenn der Download beendet wurde schliessen Sie das Downloadfenster und stecken den USB Stick am PC an.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ist jetzt auf dem pc installiert
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Super, dann starten Sie das Programm bitte (es solle ein Teamviewer Symbo auf dem Desktop sein). Teilen Sie mir anschliessend bitte die ID und ds Kennwort mit welche Ihnen angezeigt werden. Die ID schreiben Sie bitte in Blöcke getrennt (z.B. 123 456 789)
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
das programm lässt sich nicht starten, da er angeblich keine inetrnetverbindung hat, ich habe jetzt ein zeitliches problem ich kann nicht weiter machen
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
OK,
scheinbar haben Sie wirklich eine Firewall im Hintergrund welche den Internetverkehr stört. Eine Fernwartung kann ich so leider nicht durchführen.

Es gibt zwei weitere Vorgehensweisen:

1. Sie schauen auf IHren Rechner ob eine Firewall (z.B. Kaspersky Internet Security, Norton Internet security oder ähnliches) installiert ist und nennen mir den genauen Namen des Programms, oder

2. Sie suchen eine Fachwerkstatt auf und bitten dort um Überrüfung des Windows Systems.

Bitte nennen Sie mir die gewünschte Vorgehensweise. Ich stehe aber morgen Mittag dann auch wieder zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich suche eine fachwerkstatt auf
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
ok,

gerne stehe ich Ihnen trotzdem weiterhin zur Verfügung.

Ich würde Sie gerne bitte meine Antworten entsprechend der Qualität zu bewerten. Vielen Dank.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Nacht.

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