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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Tronic ist jetzt online.

Hallo. Habe ein Problem welches ich auch schon telefonich

Kundenfrage

Hallo.

Habe ein Problem welches ich auch schon telefonich angesprochen habe.
Betreff: Morsch Bruno StoreTV 1,5TB
Beim einschalten der Platte erscheint eine Frehlermeldung E-25.
Die Filmdateien sind über meinen Pc immer noch auslesbar.
Gibt es eine Lösung?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ich kann ihr Gerät nicht exakt zuordnern ist es eine ext. Festplatte mit Media Funktionen? als erstes sollten Sie die Daten schnellstens sichern als zweites wäre es gut, wenn Sie mir sagen ob Sie auch eine Text basierte Meldung erhalten. Generell klingt das für mich wie ein Problem mit der Festplatte.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Es handelt sich um eine externe Festplatte: 1,5TB StorE TV PA4210E-HKO
Ich habe im Setup Menü Restet betätigt und danach ( Aufnahmefehler/ Diese Programm darf nicht aufgenommen werden. E259) fehlte aus meiner Sicht der Abspielplayer oder war fehlerhaft. Desweiterern hatt die Platte von Kaufbeginn an die Filmdateien im DVD5 Format immer mit einem stoppen der Filme während des abspielens als würde man kurz Pause drückenund wieder Play abgespielt. Man konnte den Film aber zu Ende sehen ohne die Fernbedinung zu betätigen.
Meisten hat der Film 2mal gestopt und wieder weiter gespielt.
Kann man den Player nicht neu aufspielen über PC?
Mit freundlichen Grüßen
Morsch
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ich befürchte so einfach ist das nicht haben Sie die Möglichkeit einen anderen Receiver zu testen? Es kann auch ein Fehler in der Firmware sein. Ferner kann es sich um ein Inkompatibilitätsproblem und Einstellungsfehler handeln kommen Sie noch irgendwie auf das Gerät drauf? Meistens findet man unter Einstellungen die Möglichkeit, das Gerät auf Werkseinstellungen zurück zu setzen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Kann die Platte an meinen Rechner anschließen.
Komme aber nicht in die Firmenware. Es handelt sich übrigens um eine Multimediaplatte.
Können Sie mir die Firmenware per download anbieten die ich auf einen USB - Stick
instalieren und dann an die Platte anschließen?
Sie wissen um welche Thoshiba Platte es sich handelt?
Gruß
Morsch
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

also jede verfügbare Software und Firmware können SIe hier downloaden:

http://de.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp

achten Sie auf die exakte Bezeichnung, da es sonst zu PRoblemen kommen kann. Die Firmware können Sie dann entsprechend über das Webmenü Ihrer Platte einspielen sie darf während des Vorgangs auf keinen Fall getrennt werden.

Wenn Sie dort nicht fündig werden, wird es schwieriger das Webmenü hat in der Regel aber eine Update Funktion, sofern die Platte Internet Zugriff hat. Aber laut dem hier:

http://www.amazon.de/product-reviews/B002NWQ2VE

gibt es wohl gar keine Firmware Updates. Daher bliebe ggf. noch das zurücksetzen der Platte. Ein Reset sollten Sie einmal testen vorher sollten SIe aber die Daten sichern.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Leider gibt es keine Firmware zum downloaden.
Können Sie mir nichts kongretes anbieten oder was für eine Möglichkeit gibt es noch?
Gruß
Morsch
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Leider nein eine Firmware gibt es tatsächlich nicht bzw nicht mehr und selbst wenn es eine gäbe, wäre es eine veraltete Firmware aber auch die gibt es nicht mehr. Ich schaue aber weiter, es kann aber eine Weile dauern Sie sollten daher einmal das zurücksetzen probieren. Evtl. hole ich noch einen Kollegen dazu. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das mit dem zurücksetzen funktioniertleider nicht da die Pallte sich weder über die Fernbedinung noch über den PC Steuern lässt!
Außerdem habe ich keine Möglichkeiten die Dateien von der Platte zu kopieren wegen der großen Datenmenge.
Es sollte eine Lösung sein wo ich diese auf der Platte belassen kann.
Gruß
Morsch
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ich habe die Frage einmal an meine Kollegen freigegeben ich hoffe, das sich gleich ein Kollege meldet.

Gruss Günter

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