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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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ICH HABE EIN NEUES HANDY VON SAMSUNG GALAXY S2 GEKAUFT. HABE

Kundenfrage

ICH HABE EIN NEUES HANDY VON SAMSUNG GALAXY S2 GEKAUFT. HABE ABER VON MEIN GOOGLE HOTMAIL DAS PASSWORT VERGESSEN!!!! ICH HABE SCHON BEI HOTMAIL ALS VERLUST ANGEMELDET ABER SIE STELLEN MIR ES NICHT FREI WEIL ICH DIE GESTELLTEN FRAGEN NICHT BEANTWORTEN KANN.WIE GESAGT ICH HABE ES NEU GEKAUFT UND HABE KEINE MAILS DAMIT VERSCHICKT ICH KOMM NICHT INS HAUPTMENÜ REIN.WAS SOLL ICH MACHEN ODER AN WEN SOLL ICH MICH WENDEN????
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Willkommen zu Justanswer.

Zum Betrieb des Samsung Galaxy ist prinzipiell ein Google Konto erforderlich. Microsoft's Hotmail hat damit erstmal nichts zu tun.
Google und Hotmail sind zwei unterschiedliche Dinge.

Versuchen Sie zunächst bitte sich mit Ihrem Google Konto am Galaxy anzumelden. Sollten Ihnen die Zugangsdaten zum Google Konto nicht (mehr) bekannt sein, können Sie auch ein neues Google Konto anlegen indem Sie das Samsung Galaxy auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Danach startet der Einrichtungsassistent, der Ihnen anbietet ein neues Google Konto zu erstellen.


Halten Sie dazu die Lautstärketaste zusammen mit der Home Taste und der Einschalttaste solange gedrückt, bis das Wiederherstellungsmenü erscheint.

Sie können dann die Lautstärketasten nutzen um den Punkt Wiederherstellung (Factory Reset) auszuwählen und dann die Home Taste zum Bestätigen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

SIE HABEN MICH NICHT VERSTANDEN.ICH HATTE EINE BILDSCHIRMSPERRE WEIL MEIN KIND ZU OFT FALSCHEN PINN GEGEBEN HAT,HAT SICH DAS HANDY AUTOMATISCH GESPERRT!! DAFÜR VERLANGT ES JETZT ZUM ENTSPERREN DIE GOOGLE HOTMAIL ADRESSE MIT PASSWORT ABER DAS PROBLEM IST MIR FÄLLT DAS PASSWORT NICHT MEHR EIN UND KOMME GARNICHT INS HAUPTMENÜ REIN.DAS WAS SIE MIR VORGASCHLAGEN HABEN FUNKTUNIERT NICHT

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

In dem Fall hilft nur die Wiederherstellung des Werkszustandes.
Halten Sie dazu die Lautstärketaste zusammen mit der Home Taste und der Einschalttaste solange gedrückt, bis das Wiederherstellungsmenü erscheint.

Sie können dann die Lautstärketasten nutzen um den Punkt Wiederherstellung (Factory Reset) auszuwählen und dann die Home Taste zum Bestätigen.

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