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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Mein Galaxy S Plus (i9001) hat ein Softwareproblem. Nach dem

Kundenfrage

Mein Galaxy S Plus (i9001) hat ein Softwareproblem. Nach dem Start laufen alle Applikationen auf Fehler " Sorry The application LogsProvider (process com.sec.android.provider.logsprovider) has stopped unexpectedly. Please try again. Force close". Das zieht sich entlos durch! Der Versuch über Kies einen Update zu realisieren scheitert an der fehlenden Verbindung über USB, die nicht funktioniert! Was kann ich tun?
Mit freundlichem Gruß
Rolf Dieter Deppe +491606349869, XXXXXXXXXXX
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie bereits einen Hardreset versucht?

mit folgender Tastenkombination im Telefonmodus -> *2767*3855#
oder per Menü: Einstellungen>Speicher>Werkseinst.

Vorsicht: Persönliche Datan gehen immer bei einem Reset oder einem Update verloren und sollten daher vorher gesichert werden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es ist leider nicht möglich etwas einzugeben, weil die Applikationen in der Schleife laufen!
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
wenn das nicht geht, dann machen Sie es wie ab der 56. Sekunde in dem folgenden Video beschrieben

http://www.youtube.com/watch?v=AjJyHA0Q7Tc

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
leider funktioniert auch das nicht, das System läuft beim laden in eine Endlosschleife!
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wenn die Wiederherstellung des Gerätes weder per Software, also über das Menü und auch nicht über die Tastenkombination wie im Video zu sehen, dann haben Sie als Endverbraucher keine Möglichkeit das Problem zu beheben. Das Telefon müsste von einem Techniker in der Werkstatt überprüft und repariert werden.

Wenden sich daher bitte unter dem folgenden Kontaktdaten an den Reparaturservice von Samsung zwecks Austausch des Gerätes

http://www.samsung.com/de/info/contactus.html

Ich bitte Sie meine Antwort dann noch zu akzeptieren, damit der Fall geschlossen werden kann und wünsche Ihnen noch einen schönen Abend

Viele Grüße

Marc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

Ihre Frage ist weiterhin bei JustAnswer offen und ich müsste nun von Ihnen kurz wissen,
ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann, oder ob der Fall geschlossen werden kann.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv,wenn Sie mit dieser zufrieden waren. Nur durch eine positive Bewertung ab "Hat die Frage beantwortet"
wird meine Arbeit vergütet. Vielen Dank

Viele Grüße

Marc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

Ihre Frage ist weiterhin bei JustAnswer offen und ich müsste nun von Ihnen kurz wissen,
ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann, oder ob der Fall geschlossen werden kann.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv,wenn Sie mit dieser zufrieden waren. Nur durch eine positive Bewertung ab "Hat die Frage beantwortet"
wird meine Arbeit vergütet. Vielen Dank

Viele Grüße

Marc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

Ihre Frage ist weiterhin bei JustAnswer offen und ich müsste nun von Ihnen kurz wissen,
ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv,
damit der Fall geschlossen werden kann.

Ansonsten teilen Sie mir bitte mit, wie Ihr aktueller Status bei dem Problem ist.

Viele Grüße

Marc

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