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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

Hallo, ich habe bei Ihnen das Produkt Wondershare Movie Story

Kundenfrage

Hallo, ich habe bei Ihnen das Produkt Wondershare Movie Story bestellt, bereits bezahlt und von Ihnen mehrere Mails auch mit entsprechenden Links erhalten. Ich kann trotzdem nicht das Produkt auf meinen Rechner installieren. Seriennummern habe ich per Mail erhalten,komme aber nirgends hin, wo ich diese Nummer verwenden kann.
Könnten Sie mir bitte Hilfe leisten.
Rufen Sie mich doch bitte unter NNN-NN-NNNNan.
Danke XXXXX XXXXX Grüße

Heiner Dröge
Lilienstr.17
26169 Friesoythe
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Willkommen zu Justanswer.

Um Movie Story zu installieren, gehen Sie bitte zunächst auf folgende Seite:

http://www.wondershare.de/produkte-detail/moviestory.html

Klicken Sie dort auf den grünen Button "Testversion", um den Download zu starten.

Es kann sein, dass Sie noch eine zusätzliche Sicherheitsabfrage bestätigen müssen, bevor der Download beginnt. Dies wird meist unterhalb der Adressleiste im Browser angezeigt oder unten auf der Seite.

Nach dem Download öffnen Sie die heruntergeladene Datei um das Programm zu installieren.

Nach der Installation kann das Programm gestartet werden. Geben Sie beim ersten Start Ihre Lizenznummer, die Sie per Email erhalten haben, ein, um die Vollversion des Programms freizuschalten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Noch einmal zur Info:

Nach der Installation kann ich das Programm nicht starten.

Bekomme dann immer die Meldung:

Application Fault!

Pleas send the following two files to our support center:

........\log\crash.log

Was soll ich machen ????????????????

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.
In dem Fall sollten Sie die benannten Dateien an den Support des Herstellers senden um weitere Hilfe zu erhalten.