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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6086
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, Ich habe mir leider über einen Mail-Anhang "Zip-Datei"

Kundenfrage

Hallo,
Ich habe mir leider über einen Mail-Anhang "Zip-Datei" einen Trojaner eingefangen, der bei meinen ganzen Word-, Excel-, .jpg- und mp3-Dateien Wirrwarr angerichtet hat. Ich ikann sie weder öffnen noch lesen. Außerdem ist kein Speicherplatz mehr auf meinem LW (D:) vorhanden, wo ich meine ganzen Dateien gespeichert hatte. Die Programme sind alle noch vorhanden und ins Internet kann ich auch noch. Beim Neustart wird bei mir immer eine Fehlermeldung angezeigt.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir einen Tipp geben könnten, damit ich den trojaner wieder los werde bzw. ich wieder normal meine Dateien wieder herstellen kann.
MfG Evelin Rieger
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Zunächst ist es wichtig das Sie sich eine Live CD besorgen, am besten diese auf einen anderen Computer erstellen (kann passieren das es auf den Infizierten Computer nicht funktioniert).
Auf der folgenden Webseite bekommen Sie diese Software-->


http://support.kaspersky.com/de/viruses/rescuedisk?level=2

Zunächst müssen Sie sich die Datei herunterladen, danach ist es wichtig diese Datei im ISO (selbstausführend) Format brennen.

Nachdem dies geschehen ist legen Sie die gebrannte CD in das Laufwerk und starten damit ihren Computer Neu, achten Sie darauf das beim Booten zunächst das Laufwerk startet, falls dies nicht klappt klicken Sie nachdem Neustart auf der Tastatur die Taste und klicken auf ihr CD/DVD Laufwerk. Danach startet die Live CD auf ihren Computer. Auf der oben angezeigten Webseite gibt es auch ein Handbuch für die weiteren Schritte zum herunterladen.

 

Wichtig ist auch das keine verbindung zum Internet besteht

Mfg und gutes gelingen

Gerd ED.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

konnte das Problem bereits gelöst werden?

Wen ja bitte ich um Akzeptierung meiner Antwort damit ihre Frage geschlossen werden kann.

Mfg

Gerd Ed.