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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1672
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
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Hallo, Ich habe mir leider über einen Mail-Anhang "Zip-Datei"

Kundenfrage

Hallo,
Ich habe mir leider über einen Mail-Anhang "Zip-Datei" einen Trojaner eingefangen, der bei meinen ganzen Word-, Excel-, .jpg- und mp3-Dateien Wirrwarr angerichtet hat. Ich ikann sie weder öffnen noch lesen. Außerdem ist kein Speicherplatz mehr auf meinem LW (D:) vorhanden, wo ich meine ganzen Dateien gespeichert hatte. Die Programme sind alle noch vorhanden und ins Internet kann ich auch noch. Beim Neustart wird bei mir immer eine Fehlermeldung angezeigt.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir einen Tipp geben könnten, damit ich den trojaner wieder los werde bzw. ich wieder normal meine Dateien wieder herstellen kann.
Mit freundlichen Grüßen

Evelin Rieger
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Rieger,

das ist natürlich keine ganz einfache Situation, ich werde Ihnen eine
Anleitung geben was Sie nacheinander alles tun können und sollten.

Laden Sie sich bitte zuerst einmal Malwarebytes herunter und installieren Sie dieses. Lassen Sie damit das komplette System einmal durchsuchen.

Die vorgeschlagene Probezeit für den Echtzeitschutz können Sie getrost ablehnen.

Malwarebytes hier herunterladen

Danach sollten Sie Ihr System zur Sicherheit einmal "von aussen"
Scannen. Dazu benötigen Sie eine Rescue CD.

Die Avira Rescue CD ist Freeware und kann kostenlos bezogen werden.
Sie müssen einfach die ISO-Datei herunterladen und mit einem ISO-Brennprogramm
auf eine CD brennen. Danach starten Sie den Rechner von dieser CD und das System
kann auch auf diesen versteckten Dateien für den Scan zugreifen.

Anbei gebe ich Ihnen alle dafür erforderlichen Links:
Die Rescue CD
Ein sehr gutes ISO-Brennprogramm

Wenn die CD gebrannt ist starten Sie den Rechner neu und drücken Sie
beim Startvorgang wiederholt ENTF, F2 oder F10 um ins BIOS zu gelangen
(welche Taste es bei ihrem System ist wird beim Starten angezeigt).
Dort ändern Sie in den Einstellungen die Bootreihenfolge so ab dass
das CD/DVD-Laufwerk als "Primäres Bootgerät" ausgewählt ist.
Nun speichern Sie die Einstellungen, legen die Rescue CD ein, und
verlassen das BIOS. Der Rechner startet sich neu und läd von
der Rescue CD, wodurch Sie das komplette System scannen können.

Entfernen Sie die CD dann nach dem Scan und vor dem Neustart aus dem PC,
damit dieser wieder Windows starten kann.

Nun kommen wir zu Ihren verlorenen Dateien. Ich möchte Sie gleich
vorwarnen, es kann sein dass diese unwiederbringlich verloren sind.

Zumidnest gibt es noch eine letzte Möglichkeit. Bitte laden sie sich
über den Link auf folgender Seite den File Unlocker herunter
und versuchen Sie die Daten damit wieder zu entschlüsseln:

http://www.trojaner-board.de/114224-avira-ransom-file-unlocker.html

Sollte das Programm Sie nach einer Datei fragen müssen Sie in den
Verzeichnissen auf Ihrem PC nach einer Datei suchen in der der
Programmierer des Trojaners Sie bittet Ihn zu kontaktieren und
ihm den in der Datei enthaltenen Schlüssel mitzuteilen.

Diese Hacker wollen damit Geld verdienen. Wenn Sie dem Programm
dann eine dieser Dateien mitteilen wird das Programm damit
beginnen die Dateien wieder zu entschlüsseln.

Sollten keine derartigen Dateien vorliegen, oder das Programm die
Dateien nicht wiederherstellen können sind die Daten endgültig verloren.

Ich drücke Ihnen die Daumen dass das Programm Ihre Daten noch retten kann.

MfG,
Marcel Lehmann
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo nochmal,

Wenn Sie noch Hilfe benötigen geben Sie mir einfach bescheid, und ich helfe Ihnen weiter.

Wenn ich Ihnen helfen konnte wäre ich Ihnen sehr dankbar wenn Sie
meine Antwort per Funktion "Akzeptieren" könnten, damit ich eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte.

Vielen Dank,
Marcel Lehmann
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo nochmal,

bekomme ich noch eine Rückmeldung von Ihnen?

MfG,
Marcel Lehmann

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