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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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hallo. können sie mir helfen ? ich möchte seit einigen tagen

Kundenfrage

hallo. können sie mir helfen ? ich möchte seit einigen tagen ein passwort von einem meiner AOL unterkonten ändern, leider ohne erfolg. ich war im ausland und hatte mich öfters über einen kostenlosen hotspot eingeloggt. seitdem werde ich von diesem aol unterkonto aufgefordert mein passwort zu ändern, da ich über 500 spam emails bekam.
[email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also es gibt da leider einige grundsätzliche Probleme:

1. AOL ist seit Jahren pleite und existiert in der alten Form nicht mehr, da gibt es leider nichts mehr außer dem Portal unter www.aol.de

2. Sie haben leider einen öffentlichen WLAN-Hotspot benutzt das ist enorm gefährlich und heute nicht mehr üblich da es nur noch hochgradig verschlüsselt wird.

Damit Sie erst mal die Spams los werden d.h. genauer den Verursacher (Trojaner auf Ihrem PC) bitte folendes machen: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden.

Dann versuchen Sie einmal erneut das Kennwort bei Ihren AOL-Namen zu ändern. Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

hallo günter,

deine antwort war nur teilweise hilfreich, indem ich die mailware software runtergeladen habe, und 1 schädlingsprogramm entfernt habe. das zu diesem.

aber aol unternamen passwort zurücksetzen ohne jeglichen erfolg.

habe mir gerade sogar die schrott software aol9.0 runtergezogen um so weiterzukommen und habe da eine interssante entdeckung gemacht :

sobald ich das richtige fenster zur änderung des aol unternamens öffne, geht dieses besagte fensterchen in 1000stel sec. zu, also steckt das doch system dahinter......??

was nun ?

deine antwort für 12.-€ war für mich nicht das geld wert.

das steht fest, denn ich wurschtel mich ja doch selbst durch, kannst du mir jetzt helfen oder nicht ?

gruss steve

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

die AOL-Software ist auf aktuellen Windows Systemen nicht mehr lauffähig. Leider kann ich Ihnen nicht helfen ich muss die Frage daher an meine Kollgen freigeben, evtl. weiß ein Kollege noch Rat.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
hallo.
nach langem hin und her habe ich mir selbst geholfen, kann ich den preis von 12.-€ anpassen, denn das war es mir in diesem speziellen fall nicht wert, bitte um verständnis.
gruss steve
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

leider kann man das nicht anpassen es ist ja so, das Sie einen festen Betrag eingezahlt haben. Sie haben aber vorher die Möglichkeit gehabt, einen geringeren Betrag einzuzahlen. Eine nachträgliche Anpassung nach unten ist bedauerlicherweise nicht möglich. Ich kann nur den Gesamtbetrag zurück buchen lassen.

Gruss Günter