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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6120
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe vor einigen Wochen einen Sony camcorder (HDR-CX570E)

Kundenfrage

Ich habe vor einigen Wochen einen Sony camcorder (HDR-CX570E) gekauft. Es gelingt nicht das Programm Playmemorieshome auf den neuen Vaio laptop zu laden (W7), weder von dem Cancorder noch das Upgrade von Sonydownload. Bei der initierung erscheint immer BRowSER FUNKTIONIERT NICHT MEHR
Als Sicherheitssystem hab ich NORTON.
Davon abgesehen funktioniert der Laptop und der Camcorder einwandfrei
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie auf der folgenden Seite versucht ein Kundenkonto anzulegen, und die Software dort herunterzuladen?

http://playmemoriesonline.com/

Weil auf der Supportseite von Sony bekommen Sie neues Update für diese Version.
http://www.sony.de/support/de/product/HDR-CX570E/downloads/pmhome

Die Hauptversion befindet sich auf der CD, die ihren Camcorder beilag.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Lieber Marc!

Hat alles leider nichts gebracht.

1) Bei dieser Kamera gibt es keine DVD sondern das Programm Playmemorieshome sollte sich direkt von der Kamera auf den pC laden

2)Play memories online ist ja nur zur online Sicherung

3) Bei Sonydownload triit disselbe Meldung auf "Browser funktioniert nicht mehr"

LG

Peter

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

mein Kollege hat die Frage freigegeben und eventuell kann ich Ihnen weiterhelfen.

Laden Sie das Programm nochmals herunter aber achten Sie bitte darauf das die Camera mit dem Computer verbunden ist.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das bringt leider auch nichts, denn dann erscheint :

die software kann nicht heruntergeladen werden, da eine neuere Version bereits istalliert ist

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nun das Problem ist, wen die neuere Software bereits installiert wurde ohne mit dem Anschluss der Camera, funktioniert der weitere Vorgang nicht.

Die einzige Möglichkeit was ihnen bleibt ist die Software zu deinstallieren auch in der Registry alles entfernen, danach noch mit einen Reinigungstool wie etwa Ccleaner ihren Computer und die Festplatte noch entlerren, nach einen Neustart. Den Camcorder mit dem Computer verbinden und danach die Software installieren. So steht es zumindestens auch im Handbuch das zum herunterladen ist auf der Webseite von Sony.

Mfg