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chau0
chau0, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 77
Erfahrung:  Berufserfahrung als IT-Mitarbeiter mit Schwerpunkt auf Netzwerkadministration, Linux-Server, PHP-Programmierung und Webdesign.
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chau0 ist jetzt online.

Hallo, meine ipad macht seit kurzer Zeit, wie von Geisterhand

Kundenfrage

Hallo,
meine ipad macht seit kurzer Zeit, wie von Geisterhand gesteuert, eigenständig ohne mein dazutun Aktionen in allen Aps etc. Virus?

Jürgen
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

reinigen Sie den Touchscreen, da Fett und anderer Schmutz die Touchfunktionalität beeinträchtigen kann und zu unerwarteten Aktionen führen kann.

Schließen Sie alle im Hintergrund geöffneten Programme (Doppelklick auf Home-Taste, langer Druck auf ein Symbol in der unten erscheinenden Reihe und dann alle Programme mit Druck auf das Minus-Symbol schließen).

Sollten auch diese Schritte nicht zum gewünschten Erfolg führen, so setzen Sie Ihr iPad über Einstellungen --> Allgemein --> Zurücksetzen --> Inhalte & Einstellungen löschen, auf Werkseinstellungen zurück. Bitte sichern Sie davor eventuelle Daten, da diese dann weg sind.

Die bereits gekauften Apps werden in Ihrem iTunes-Account gespeichert, d.h. Sie müssen diese nicht erneut kaufen, sondern lediglich wieder herunterladen und installieren.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit meiner Antwort weiterhelfen konnte und freue mich, wenn Sie diese akzeptieren.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die ungesteuerten Aktionen laufen auch weiterhin nach dem Zurücksetzen ab.
Das Zurücksetzen war nur schwer möglich, da die immer schneller werdenden Aktionen das Rücksetzen kaum möglich machten.
Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Konnten Sie alle Hintergrund-Programme wie von mir erklärt, schließen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
wo habe ich eine Übersicht ? nach meiner Kenntnis ist nach einem Neustart kein Programm geöffnet.
Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Schließen Sie alle im Hintergrund geöffneten Programme (Doppelklick auf Home-Taste, langer Druck auf ein Symbol in der unten erscheinenden Reihe und dann alle Programme mit Druck auf das Minus-Symbol schließen).

Sollte das nicht funktionieren, dann versuchen Sie bitte die Home-Taste und die Standby-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis ein Neustart erzwungen wird.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe nach dem Neustart keine Möglichkeit die Ländereinstellungen und die Sprache festzulegen. Die Einstellungen werden vom Gerät wahllos hin und her geschaltet, eine Auswahl ist nicht möglich.
Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
DXXXXX XXXXXegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Einen Virus schließe ich ziemlich sicher aus.

Da ich annehme, dass Sie noch Garantie auf Ihrem Gerät haben, ist der beste Rat, den ich Ihnen geben kann, dass Sie sich an Apple wenden.

Unter Eingabe Ihrer Seriennummer können Sie hier den Garantie-Status prüfen und Kontakt mit Apple aufnehmen, um eine Reparatur zu veranlassen:
http://www.apple.com/de/support/ipad/contact/
chau0 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nach abziehen der Schutzfolie war wieder allen io.

Danke

Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also doch ein Touchscreen-Problem, so wie es meine erste Vermutung war.
Freut mich, dass Ihr Problem nun gelöst ist.