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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1673
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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Guten Tag meine Anmelde ID [email protected] das Passwort

Kundenfrage

Guten Tag
meine Anmelde ID [email protected] das Passwort BCSXMY Kundennummer 304989
Die jetzige PC Adresse lautet [email protected]
Die installierte Hardware ist die Karte von Pinnacle DV500
Die Software ist war Pinnacle Studio 11 Plus ,aus irgendeinem Grund kann ich die CD nicht mehr installieren.Ich habe noch eine Version von Pinnacle Studio 9 die hat mein PC angenommen.Der Grund dieser Midere ist ,der PC war in der Werkstatt wegen eines Defekts
und da hat man den PC formatiert wobei alles verloren gegangen ist.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn Sie mir helfen würden
Mit freundlichen Grüßen
Siegfried Geerz
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

ich würde Ihnen gerne bei Ihrem Problem helfen.
Können Sie mir sagen inwiefern die Installation nicht funktioniert?
Bekommen Sie eine Fehlermeldung angezeigt und wenn ja, wie lautet diese genau?

MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Die Pinnacle DV 500 Karte befindet wie gesagt im PC mit dieser Mail-Adresse [email protected].

1.) Nachdem ich die CD eingelegt habe für die Installation geht das Fenster auf die Sprache wählen .

2.) Das Fenster vom Pinnacle wird gezeigt

3.) Windows Frage : Windows %s-Installation ( ! ) Windows XP Service Pack 2

Warum dieser Hinweis diese befindet sich ja auf dem System ,ich hatte es kontrolliert.

( 4.) Im Hintergrund auf dem Bildschirm ist das Fenster von Studio 11 Standard-Install-

Shield Wizard mit dem Spruch Studio 11 Standard Setup bereitet den InstallShild Wizard vor der durch den weiteren Setup-Vorgang führen wird.Bitte warten.

Wenn ich bei der obig beschriebenen Windows Frage auf OK klicke verschwindet alles

und der Bildschirm ist leer.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen Dank XXXXX XXXXX gute Problembeschreibung,

hätten Sie heute Abend zwischen 19Uhr und 20Uhr Zeit um das Problem
gemeinsam mit mir zu beheben? Ich würde vorschlagen dass wir mir einer
Software arbeiten die es mit erlaubt ihren PC-Bildschirm zu sehen, damit ich das Problem direkt für sie betrachten und lösen kann.

Wäre das für Sie in Ordnung?

MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Danke für Ihre Mitteilung

Ja ich würde es gerne mal versuchen

Ich hoffe auf einen Erfolg

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Okay, Sie können mir ja noch Ihre Telefonnumemr sagen,d ann melde ich mich gegen 19Uhr bei Ihnen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
(NNN) NNN-NNNN
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen Dank, XXXXX XXXXX!
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Okay, ich bin jetzt doch schon etwas früher soweit.

Dazu müssen Sie nur folgenden Link anklicken und das dadurch
heruntergeladene Programm starten.

http://tinyurl.com/TeamViewerKunde

Nach dem Start teilen Sie mir einfach Ihre ID und das Kennwort
mit (wird angezeigt) und lassen Sie das Fenster davon geöffnet.

Bitte geben Sie die ID mit Leerzeichen getrennt an, also:
123 456 789

und nicht: NNN-NN-NNNN

MfG,
Marcel Lehmann
BigDaddyXD und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hat die restliche Installation noch erfolgreich funktioniert?

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