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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

Guten abend ! SOS !!! Ich habe für € 100 einen paysafe-code

Kundenfrage

Guten abend ! SOS !!!
Ich habe für € 100 einen paysafe-code erworben und angeblich 2 x falsch eingegeben, für Lizenzverlängerung. Beim nächsten Versuch bleiben die Daten für immer verschlüsselt, das wäre eine Katastrohe !!! Der Pin-Code ist aber richtig ! Was soll ich tun ? Absoluter Notfall, brauche dringend den PC ! Danke XXXXX XXXXX schnelle Antwort. Michael Frey aus Glinde
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Willkommen zu Justanswer.

 

Wofür genau soll der PaySafe Code verwendet werden. Sie sprechen von einer "Verschlüsselung". Das hört sich für mich erstmal nach einer Betrugsmasche an. Siehe auch: http://www.paysafecard.com/de/sicherheit/

 

Sind Sie sicher, dass die Anforderung des Codes seriös und von Ihnen gewollt ist?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ohne Ankündigung wurde ein Fenster von Microsoft (???) geöffnet, mit der Aufforderung zu bezahlen, oder eine weitere Nutzung ist ausgeschlossen.
Na klar erschien mir das im ersten Moment dubios, aber was passiert wirklich, wenn ich den PC ausschalte ? Können meine Daten wirklich komplett gesperrt werden ? Sie reden von einer Verschlüsselung rpg oder so ähnlich !
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Bei diesem Fenster handelt es sich um einen Betrugsversuch, der zur Zeit im Internet kursiert. Sie haben sich offensichtlich einen Trojaner eingefangen.

Nähere Informationen dazu finden Sie bei PaySafe:

http://www.paysafecard.com/de/sicherheit/

 

Da Sie den Code bereits eingegeben haben, sollten Sie das PaySafe Team kontaktieren, um das Geld zurückerstattet zu bekommen.

 

Um den Trojaner vom Computer zu entfernen, benutzen Sie bitte eine bootfähige Rettungs CD, welche Sie als iso-Datei von folgender Seite herunterladen können:

 

https://www.botfrei.de/rescuecd.html

 

Da Ihr PC momentan nicht nutzbar ist, benötigen Sie einen zweiten PC, um die Rettungs-CD brennen zu können. Benutzen Sie zum Brennen der iso-Datei ein ISO-Brennprogramm, wie z.B. Active ISO-Burner.

http://www.chip.de/downloads/Active-ISO-Burner_43951569.html

 

Nach Brennen der Rettungs-CD, legen Sie diese in den befallenen PC ein und lassen ihn von der CD starten. Genaue Anweisungen dazu finden Sie auf der Seite:

 

https://www.botfrei.de/rescuecd.html