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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Am 27.04.2012 habe ich Avira Internet Security 2012 elektrisch

Kundenfrage

Am 27.04.2012 habe ich Avira Internet Security 2012 elektrisch erworben und installiert. Das Progamm meldete sich, mein PC sei nun geschützt, jedoch müsse ein Neustart durchgeführtwerden. Nach dem Neustart meldete sich Windows wie bisher, jedoch wurde der Bildschirm nach kurzer Zeit dunkel und blieb es, obwohl ich den PC mehr als sechs Stundenhabe unberührt laufen lassen in dem Glaube, das neue Programm scanne im Hinblick auf mail ware.

Referenznummer 31809672 [email protected]

Wasmuss ich machen, damit der PC wieder benutztbar ist ?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

bevor wir das konkrete Problem angehen sollten Sie erst einmal folgende Dinge tun: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- DriverScan
- RegScan
- ASK

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren.

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Zu Avira: Es wäre u.U. eine Neuinstallation notwendig dazu Avira per Systemsteuerung deinstallieren (Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Deinstallieren) und danach das folgende Tool laufen lassen, um Reste von Avira zu löschen:

http://www.chip.de/downloads/RegCleaner_12991462.html

danach muss der CCleaner (Registry vorallem Backup: Ja) einmal laufen und dann der PC neu gestartet werden erst jetzt können Sie Avira neu installieren, das aber nur wenn alles andere scheitert.

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Im Zweifel auch gern per Fernwartung.

Gruss Günter