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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag, ich habe ein Desktop PD Aspire M3970. Der macht

Kundenfrage

Guten Tag,

ich habe ein Desktop PD Aspire M3970. Der macht ein Bluescreen nur jedesmal wenn man unter Windows Live Mail oder Outlook 2010
eine Datei im Anhang hinzufügen will. Ich wollte ein BIOS Update machen aber es macht sich das dos Fenster auf und es kommt eine Meldung
aber das dos Fenster macht sich so schnell zu, dass man die Fehlermeldung nicht lesen kann. Wenn die AFUWINGUIx 64 aufmache erhalte ich die Meldung: ROM file ID is not compatible with existing BIOS ID
Mit einer DOS Diskette geht es nicht, da das ROM File 2MB gross ist.
Was kann ich noch tun? Danke

JMGILLOT
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

bevor wir das konkrete Problem angehen sollten Sie erst einmal folgende Dinge tun: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- DriverScan
- RegScan
- ASK

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Das Programm zeigt direkt nach dem Start "Gut" oder "Vorsicht" an. Es liest die sog. SMART-Werte aus, d.h. die Werte aus denen Fehler, Schreib-/Lesezugriffe sowie Temparatur etc. ablesbar sind daher ist es sehr zuverlässig.

Ein BIOS-Update ist unnötig und nicht sinnvoll (sofern es keinen echten Grund dafür gibt). DOS-Programme können SIe nicht mehr unter Windows (64-Bit) ausführen daher klappt dieser Vorgang nicht. Da das Problem nur bei bestimmten Aktionen auftritt, vermute ich eher das am System sprich Dateien defekt sind.

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Im Zweifel schaue ich mir da gern per Fernwartung an.

Gruss Günter