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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1630
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
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Hallo, seit ich die letzten beiden Versionen von Firefox benutze,

Kundenfrage

Hallo, seit ich die letzten beiden Versionen von Firefox benutze, kann ich in meinem E-Mail Programm (web.de) weder auf die Funktion "Smileys" noch auf die Funktion "Briefpapier" zurückgreifen. Der Support von web.de kann mir nicht helfen. Es wäre schön, wenn ihr es könntet. Vielen Dank,XXXXX ([email protected])
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.

Sehen Sie bitte einmal nach, ob unter den Einstellungen --> Inhalt das JavaSkript aktiv geschaltet ist und versuchen Sie es dann erneut.

Falls es das ist, sollten Sie sich auch einmal das Add-On "NoScript" ansehen. Damit können Sie dann selbst festlegen, welche Webseite mitbzw. ohne JavaSkript läuft.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo u. danke XXXXX XXXXX Antwort. Geholfen hat sie allerdings nicht, weil Java script bereits aktiviert war.
Experte:  xxx hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das sieht dann schon sehr nach einem Bug bzw. einer Unverträglichkeit aus. Meist ist es dann so, daß sich einer der Beteiligten nicht ganz an die Normen gehalten hat oder diese anders interpretiert.

Ich werde da zwar noch dran bleiben, sicherheitshalber gebe ich die Frage aber auch zusätzlich noch für andere Experten frei. Vielleicht hat ja da jemand eine Idee.
MfG, Physikus
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Bitte leeren Sie einmal den Cache von Firefox auf folgende Weise:
Bebilderte Anleitung zur Leerung des Cache

Schließen Sie danach Firefox und starten Sie ihn neu. Probieren
Sie dann erneut Ihre Mails zu öffnen.

Sollte dies das Problem noch nicht beheben, laden Sie bitte testweise
einmal den Google Chrome herunter und testen sie ob die Funktionen
damit verfügbar sind:

Google Chrome herunterladen

MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo Marcel,

danke für deine Antwort. Leider ändert sich dadurch nichts. Die Funktionen "Smileys" u. "Briefpapier" waren wie gesagt bis zu Firefox 12 nie problematisch u. über den IE 8 arbeiten sie auch einwandfrei.
Sehr ärgerlich, finde ich, weil ich deutlich lieber mit Firefox arbeite.

MFG
Stefan Hartlieb
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich habe mir zwischenzeitlich einmal einen Web.de Account angelegt und
Firefox 12 heruntergeladen und siehe da: Ich kann das Problem nachstellen!

Nun gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Das ist absoluter Zufall dass ich das Problem auch habe.
2. Hier liegt zur Zeit einfach eine Inkompatibilität zwischen
Firefox 12 und diesen Funktionen vor.

Da wir Ihre Installation aber bereits auch 5 Mal auf den Kopf
gestellt haben tippe ich auf letzteres.

Wenn das für Sie okay ist schicke ich einmal eine Bugmeldung in
das schwarze Loch des "Web.de-Supports" (Standort: Bielefeld?!).

Derweil bleibt Ihnen vermutlich keine andere Wahl als mit
einem alternativen Browser zu arbeiten (zumindest für den Zweck)
und auf ein Update seitens Firefox oder Web.de zu warten.

Ich selbst war früher auch Firefox-Fan, bin aber vor einem halben
Jahr auf Chrome umgestiegen und will nie wieder zurück. Probleme mit
Addons und Kompatibilitäten gehören seither der Vergangenheit an :)

MfG,
Marcel Lehmann
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1630
Erfahrung: Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
BigDaddyXD und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Danke Marcel, hab deine Antwort akzeptiert u. werde es so machen, wie du vorgeschlagen hast.
Vielen Dank für deine Mühe!!!
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Gern doch!

Sollte ich (wieder erwarten) noch etwas von Web.de hören gebe ich bescheid.
Derweil wünsche ich einen schönen Abend!

Gruß,
Marcel

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