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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13696
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

habe unter windows update seit gestern auf dem netbook und

Kundenfrage

habe unter windows update seit gestern auf dem netbook und meinem rechner einen hinweis, dass trojaner gegen zahlung einer ukash gebührenzahlung von 50 Euro gelöscht werden kann. Viren-update würde nur so schnell abhilfe schaffen. Es ist komisch, da das netbook mit karte der telekom und der rechner mit alice, jetzt o 2 , läuft.
was soll ich machen. Freunde haben vor wochen in nrw auch so eine info erhalten und den rechner geschrottet.
bitte info [email protected] oder telefon 07452(NNN) NNN-NNNN
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Die sicherste Methode nach einem Virenbefall ist immer die Festplatte des Rechners zu formatieren und ihn komplett neu aufzusetzen. Eine Garantie dass Sie einen Virus oder Trojaner vollständig entfernt haben gibt es nach einem Befall generell nicht. Ein Restrisiko verbleibt immer.

Wenn Sie es dennoch versuchen möchten, dann können Sie wie folgt verfahren:

1. Reinigen Sie die Registry des Rechners mit CCleaner: www.ccleaner.de

2. Laden Sie das Programm combofix.exe herunter
(Anleitung und Download unter http://www.bleepingcomputer.com/combofix/de/wie-combofix-benutzt-wird).

Dann Windows im abgesicherten Modus mit Eingabeaufforderung starten

 

Jetzt combofix.exe von USB-Stick aus starten.

 

3. Laden Sie die Kasperksy Rescue Disk 10.0 herunter:

http://support.kaspersky.com/de/viruses/rescuedisk?level=2

 

Brennen Sie aus der iso-Datei eine bootfähige CD (z. B. mit Nero oder CDBurnerXP: http://cdburnerxp.se/)

 

Starten Sie den Computer neu und booten Sie ihn dabei direkt von CD aus, so dass Kaspersky von der CD geladen wird (hierzu ist es möglicherweise erforderlich die Bootreihenfolge des PC's im BIOS umzustellen, so dass der Zugriff zuerst auf das CD-Laufwerk erfolgt)

 

Eine funktionierende LAN- oder WLAN-Verbindung für das Herunterladen der aktuellen Updates (Libraries) ist notwendig.

 

Führen Sie Kaspersky aus.

 

Anschließend sollte der Virus normalerweise entfernt sein.

 

Eine Zahlung über Ukash ist natürlich völlig sinnlos. Damit bezahlen Sie ja nur den Urheber des Viruses, dieser wird den Virus aber deswegen sicher nicht von Ihrem Rechner entfernen, sondern Sie nur zu weiteren Zahlungen auffordern.

 

Ich hoffe Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Verehrter Kunde,

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