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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2296
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

ich habe nach durchlaufen meiner Sicherheitssoftware AVIRA,

Kundenfrage

ich habe nach durchlaufen meiner Sicherheitssoftware AVIRA, wurde ein verschlüsselungstrojaner gefunden, welcher meinen PC blockiert.
es erscheint nun eine Anzeige von Windows Update wo ich eine Ukash Karte für 50,00€ benötige,um ein Sicherheitsupdate herunterzuladen.
Frage; benötige ich diese Karte wirklich?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Windows XP Profesional
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und willkommen auf JustAnswer, gerne werde ich versuchen Ihnen bei dem Problem behilflich zu sein.

Versuchen Sie erstmal das System im Abgesicherten Modus zu starten. ( F8 Taste beim Start drücken )

Sollte das funktionieren über Systemwiederherstellung zurücksetzen.
Wenn nicht hier nochmals melden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
es hat sich nichts geändert, der PC fährt hoch bis zum erscheinen des Benutzerkontos,
hier zeigt jedoch bei dem Benutzerkonto ein andere Symbol an .
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja konnten Sie die Systemwiederherstellung starten oder nicht ?!?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn nicht wird es nur nach dieser Anleitung hier funktionieren :

https://www.botfrei.de/decleaner.html
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
der PC fährt im abgesicherten Modus hoch .
dann erscheinen die Benutzerkonten welches schon ein anderes Symbol hat bevor wie den Trojaner hatten.
Klicke ich auf mein Benutzerkonto, komme ich wieder auf der Windows Update Seite an
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
der PC fährt im abgesicherten Modus hoch .
dann erscheinen die Benutzerkonten welches schon ein anderes Symbol hat bevor wie den Trojaner hatten.
Klicke ich auf mein Benutzerkonto, komme ich wieder auf der Windows Update Seite an
ich komme doch in kein System ( Internet)
wie komme ich dahin?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es bleibt Ihnen nur eine Rettungscd auf einem anderen PC zu erstellen.
Hier finden Sie die Beschreibung hierzu incl. Anleitung.

https://www.botfrei.de/rescuecd.html

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