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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe MS Office Professional

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe MS Office Professional Plus 2010 in 12/2010 gekauft (Best.Nr.: CNL563157401). Ich habe eine Installation auf dem Tower-PC und auf meinem Laptop. Den Tower-PC habe ich jetzt erneuert und möchte Office neu installieren. Der Aktivierungsversuch der scheinbar vorinstallierten Software auf dem Rechner mit dem mir ursprünglich zugewiesenen Produktschlüssel (XX ) schlug fehl. Für eine baldige Hilfe wäre ich Ihnen dankbar.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
wird der Key nicht angenommen oder können Sie nicht aktivieren?
Welches Version genau ist auf dem Rechner installiert?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Der Key wird nicht angenommen (kein gültiger Pr.Key für Office)
Version von Office 2010 kann ich jetzt nicht finden. (Eigenschaften der Vorinstallation?)
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Es wird ganz einfach nicht die passende Version auf dem Rechner installiert sein.
Bitte das Office de-installieren und dann das Pro von Ihrer DVD neu-installieren.
Da funktioniert dann auch der Key.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich habe damals die Installation über das Netz gemacht (Microsoft home use programm mit meinem Arbeitgeber) und habe leider keine Installations DVD.
Kann ich mit meinem Key über das Download Center von MS das Office 2010 herunterladen?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ja können Sie hier:

http://office.microsoft.com/en-us/products/microsoft-office-2010-backup-FX101853122.aspx
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Habe ich gerade versucht: Antwort : the pr.key is not eligible ...
Ich bin aber sicher, dass ich den Key richtig eingegeben habe und das das Office früher auf dem alten PC auch damit installiert war. Oder kann das mit der Installation über dieses Home Use Programm zusammenhängen?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hier können Sie eine Testversion downloaden:

http://office.microsoft.com/de-de/support/office-professional-plus-FX010167410.aspx

und diese dann mit dem Key freischalten.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich musste bevor ich die Testversion herunterladen kann einen neuen key bekommen (der ist aber nur für 6 Monate gültig) Soll ich jetzt den alten oder den neuen key eingeben?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Den von der Testversion brauchen Sie ja nicht da Sie ja einen richtigen haben.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Klappt leider nicht, mein Key wird abgelehnt: ..not eligible for free download...
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dann wird er für noch eine andere Version sein.

Wo hatten Sie das Programm den beim erstenmal her?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Unsere Firma bat uns E/2010 ein Office professional 2010 via home use program an. Kostete nur 12,95€ Es lief auch unter XP auf meienm alten Tower-PC und aktuell auch hier auf meinem LapTop
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ok das ist ein spezielles Programm, da brauchen Sie dann auch die entsprechende Version wieder.
Denke die werden Sie von Ihrer Firma bekommen können.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich habe die Software damals nicht von meiner Firma sondern, nachdem ich die Zugangsdaten über die Firma hatte, bei Microsoft downgeloadet
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dann bitte genauso wieder vorgehen.
Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung: EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
Engling.IT und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich habe jetzt doch noch eine Installationsdatei vom officegefunden, damit scheints zu klappen..
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ok.
Wenn noch Fragen sind einfach melden.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wenn Sie mit der Beratung zufrieden waren, freue ich mich über eine positive Bewertung.
Danke.

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