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chau0
chau0, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 77
Erfahrung:  Berufserfahrung als IT-Mitarbeiter mit Schwerpunkt auf Netzwerkadministration, Linux-Server, PHP-Programmierung und Webdesign.
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chau0 ist jetzt online.

habe Office 2012 nach einem totalverlust neu installiert und

Kundenfrage

habe Office 2012 nach einem totalverlust neu installiert und den Produkt Key gem. Kaufbeleg ein gegeben. Erhalte trotzdem keine Freigabe, auch nicht nach einet telefonischen Eingabe.
Was kann ich machen
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

bitte prüfen Sie, ob die gekaufte Lizenz (= Ihr Product Key) tatsächlich auch für Ihre installierte Version geeignet ist.

Weiters schreiben Sie von Office 2012. Die aktuellste Office-Version von Microsoft ist jedoch 2010. Sind Sie sicher, dass es sich um Microsoft Office handelt?

Es ist z.B. nicht möglich, Microsoft Office Professional 2010 mit einem Product Key für Microsoft Office Home and Student 2010 zu aktivieren.

Was genau meinen Sie mit "erhalte trotzdem keine Freigabe"?
Schlägt die Aktivierung per Internet fehl (Fehlermeldung: Ihr Product Key ist ungültig.)?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Moin,

Ich habe seinerzeit Office Home and Student 2007 gekauft inckl. Update auf 2010. Das habe ich auch per Internet von Microsoft erhalten (wie beschrieben) Ich konnte mir aus dem Internet das Update herunterladen und wie in der Mail beschrieben auf DVD zusätzlich abgespeichet.

Dazu gab es dann den Key..und ein Hinweis die Software könnte später erneut heruntergeladen werden. Nur finde ich die Möglichkeit nicht mehr. Es ist in der Mail von einem Kundenkonto die Rede (Konsole für die Kontoverwaltung)

Wo.?

Ich habe Offe 2007 Installiert und dann mit der auf 2010 Updatet., den Key eingegeben, aber werder übetr das Internet noch telefonisch freischalten können. So habe ich nur eine Testversion zur Verfügung.

Wie kann ich also meine rechtmäßig erworbene Version freischalten.?

MfG

Heinz Helmus

Experte:  chau0 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn ich das richtig verstehe, versuchen Sie also, das Office 2007 mit Ihrem Update-Key für Office 2010 zu aktivieren? Das kann nicht funktionieren.

Microsoft Office Home and Student 2010 können Sie bei Microsoft als Testversion herunterladen und diese mit Ihrem Key aktivieren.

http://www7.buyoffice.microsoft.com/emea1/product.aspx?sku=10234531&cache=-1108347147&culture=de-DE (Link: JETZT TESTEN).

Für den Download brauchen Sie eine Windows Live ID, die Sie direkt dort anlegen können.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Moin,

Sie haben mein Problem nicht erkannt , oder meine Frage nicht richtig gelesen.

Ich habe Office 2007 gekauft und damit gleichzeitig ein Updat auf 2010 erhalten, dass ich auch installiert problemlos installiert habe.

Mein Rechner ist abgestürzt und ich mußte alles neu installieren, auch MS Office. Ich habe also wie ach bei der Erstinstallation 2007 installiert und danach mit der seinerzeit runtergeladenen und auf CD gesichertes Updat installiert mit dem dazugehörigen offiziellen Key.

Bei der Onlineregistrierung erhielt ich einen negativen Bescheid.

Wie kann ich also mein gekuftes und rechtmäßiges Office neu installieren.?

MfG

Heinz Helmus

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