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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Engling.IT ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen Drucker HP Photosmart C5280 All-in-one.

Kundenfrage

Hallo,
ich habe einen Drucker HP Photosmart C5280 All-in-one. Seitdem ich von Windows XP auf Windows 7 gewechselt habe mit Aktualisierung der Treiber kann ich nicht mehr auf bedruckbare CD drucken. Beim Öffnen des CD Fachs und einlegen einer CD in den Druckschlitten kommt die Abfrage nach dem Format der CD (Standard- oder Mini-CD), aber nach der richtigen Eingabe kommt die Meldung, das der Drucker gar nicht zum Drucken auf CDs geeignet ist.
Unter Windows XP war drucken auf CDs möglich. Eigenartigerweise haben die Menuefenster jetzt auch die Beschreibung des Drucker als C5200 Series.
Was kann ich tun, um wieder auf CDs drucken zu können?
Viele Grüße
Jürgen Kühne
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
haben Sie schon den aktuellen Treiber von der Canon-Seite versucht?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Herr Engling,
das ist ein HP Drucker, kein Canon. Deshalb habe ich bei HP nach aktuellen Treibern gesucht; Datei PS_AIO_02_NonNet_Full_Win_WW_130_140 download am 6.4.2012.
Welchen Treiber sollte Canon für einen HP Drucker haben?
Grüße
Jürgen Kühne
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hatte mich nur vertippt, meinte natürlich HP.

Wenn Sie den aktuellen Treiber schon installiert haben, habe ich leider nur die Inforamtion für Sie, dass die Funktion unter Windows 7 nicht mehr unterstützt wird.
Tut mir leid.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Herr Engling,
diese Antwort ist nun leider unbefriedigend und hilft mir überhaupt nicht weiter. Das offensichtlich HP bzw. Windows diese Funktion nicht mehr unterstützt, dass habe ich auch so schon vermutet. Sie können zwar auch nichts dafür, aber ich habe ihren kostenpflichtigen Support gesucht, um eine Lösung zu erhalten. Diese habe ich nicht erhalten.
Das ist "schlecht / nicht gut" und kommt so in die Statistik. Muss ich dafür auch bezahlen?
Machen sie mir einen Vorschlag.
Grüße
Jürgen Kühne
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Jetzt wissen Sie das es nicht funktioniert.
Ich kann mir ja keine andere Antwort ausdenken nur weil diese Ihnen nicht gefällt.

Sie müssen hier nicht bezahlen, wenn Sie mit der Beratung nicht zufrieden sind.
Engling.IT und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Aber dann sollten Sie auch nicht auf akzeptieren klicken...
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ok, aber wie kann ich dann die Anfrage abschließen?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie müssen nichts abschließen.
Wenn Sie nichts mehr schreiben wird die Anfrage irgendwann von selber geschlossen.

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