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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Engling.IT ist jetzt online.

Guten Tag. Ich habe seit ca. 4 Jahren einen HP Deskjet F380

Kundenfrage

Guten Tag. Ich habe seit ca. 4 Jahren einen HP Deskjet F380 S/N Cn78TGJ. Der Drucker hat immer einwandfrei funktioniert. Seit ich auf diesem PC mit Windows7 arbeite, ist Drucken mit diesem Drucker reine Glückssache. Er zeigt immer an: Drucker offline - und er druckt dann einfach nicht. Habe versucht, ihn mit der Original-Software neu zu installieren, klappt nicht. Haben Sie eine Lösung?
Danke.
Elisabeth Janowski
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
wie lang ist Ihr USB-Kabel?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Standard 1,5 m
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie diesen Treiber versucht:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=de&dlc=de&lc=de&os=4063&product=1128296&sw_lang=
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, noch nicht. Wenn ich das jetzt versuche, sind Sie dann weg?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte erst den alten Treiber de-installieren und dann den neuen installieren.

Falls ich später nicht vorm Rechner bin einfach trotzdem antworten ich sehe die Antwort dann später.
Oder wie war Ihre Frage gemeint?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also gut; ich versuche jetzt den Bandwurm von Treiber-Namen aufzurufen. Aber akzepteren kann ich erst, wenn Ihr Rat hilfreich war.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Also gut; ich versuche jetzt den Bandwurm von Treiber-Namen aufzurufen. Aber akzepteren kann ich erst, wenn Ihr Rat hilfreich war.

Habe jetzt versucht, den Druckertreiber zu deinstallieren, hat nicht geklappt. Und nun?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie gesagt, dder angegebene Treiber wurde nicht gefunden - sagt das Internet. und nun? Soll ich lieber gleich ein neues Gerät kaufen, statt hier meine und Ihre Zeit zu vergeuden? Mit einer ehrlichen Antwort kann ich leben.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich kann den Treiber ohne Probleme downloaden.
(Alternativ können Sie aber auch bei hp.de nach dem Treiber suchen)

Mit dem Treiber sollte der Drucker vernünftig laufen.
Sie hatten einen alten Treiber installiert, damit kommt es fast immer zu Problemen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich war zwischenzeitlich außer Haus und werde jetzt versuchen, den Treiber zu finden und dann zuinstallieren. Melde mich dann wieder.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nachdem ich die Lizenzbedingungen gelesen habe, wonach ich nochmals mindestens ca. 30 € für eine Software bezahlen soll, die ich bereits mit dem Kauf des Druckers erworben habe, entscheide ich mich, ein neues Gerät zu kaufen - das kommt letztendlich billiger.

Danke für Ihre Geduld und Ihre Mühe mit mir.

Schönes Wochenende!

Elisabeth Janowski

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wo haben Sie das denn gelesen?
Treiber sind immer kostenlos. Die Datei läst sich auch einfach downloaden.
Vielleicht bezieht sich das auf ein Zusatz Programm was Sie dann aber nicht benötigen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wo gelesen? Na, auf der HP-Seite - 29,95 € soll der Spaß kosten. Danke auch - damit sind nicht Sie gemeint, sondern HP. Eine Kontkatseite, wo man denen die Meinung sagen könnte, haben die ja leider nicht.

Guten Abend.

Elisabeth Janowski

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also ich kann den Treiber dort kostenlos downloaden:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=de&dlc=de&lc=de&os=4063&product=1128296&sw_lang=

bitte den kompletten Link kopieren und im Browser einfügen.
Dort steht auch nichts von 29,95 €

Und wie gesagt Treiber sind eigentlich immer kostenlos, zumindest der Download vielleicht sind die 29,95, wenn Sie sich eine CD zuschicken lassen.

Wäre nett, wenn Sie mir den Text von der Webseite mal kopieren oder den Link. Würde mich interessieren.
Danke