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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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hallo,mein word 2003 win7 64bit startet nicht mehr. mit

Kundenfrage

hallo, mein word 2003 win7 64bit startet nicht mehr. mit winword /a startet es. es gibt keine macros usw. einzelnes entfernen der reg einträge office/11.0/stationary, options usw, wie von ms vorgeschlagen bringt nichts, löschen / umbenenen der normal.dot auch nicht. Dafür gibt es diese zwei reg einträge: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Resiliency\StartupItems] " %1"=hex:0b,25,31,00,8c,1b,00,00,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00 "/:1"=hex:2f,3a,31,00,8c,1b,00,00,0a,00,00,00,01,00,00,00,00,00,00, 00 "{t "=hex:7b,74,0b,00,08,0f,00,00,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00 "# "=hex:23,10,0c,00,08,0f,00,00,0a,00,00,00,01,00,00,00,00,00,00,00 die seltsamen zeichen verädern sich beim versuch word neu zu starten. wenn diese reg einträge gelöscht werden. erzeugen sie sich neu wenn versucht wird word regulär zu starten. dann sieht es zb so aus: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Resiliency\StartupItems] "{t "=hex:7b,74,0b,00,08,0f,00,00,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00 "# "=hex:23,10,0c,00,08,0f,00,00,0a,00,00,00,01,00,00,00,00,00,00,00 Im Namens des Eintrags sind zusätzliche Genealogisches Zeichen wie Tod, männlich, weiblich usw. Diese werden hier nicht angezeigt. Avira hat bei gesamtsuchlauf gemeldet das evtl. in den verstecktet Dateien was zu finden sein könnte. Rescue cd runtergeladen, ausgeführt, nichts gefunden. Neuinstallation Office -> kein effekt. Andere Oficce Programme sind nicht betroffen. Weitere kryptische Zeichne sind in der reg nicht zu finden. Ich habe gestern PIXILLON 2.31 ein converterprogramm für NEF zu JPG instaalliert. Ich vermute einen Zusammenhang. Zudem auffallend oft im Netzt propagiert wird das diese Programm Virenfrei sei. Können Sie mir da weiterhelfen.


 


ergänzung:


 


fixit tools ausgeführt, der Fehler bleibt bestehen


windows im abgesicherten modus, änderte auch nichts

Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Die merkwürdigen Registry-Einträge sind in der Tat verdächtig.

Das von Ihnen zu Avira beobachtete Verhalten ist aktuell ein Problem. Bei dem Hinweis auf die versteckten Objekte (meist über 60) handelt es sich wohl um einen Bug. Sie haben sicher auch beobachtet, dass diese beim Durchlauf mit der Rescue-CD nicht gefunden werden oder höchstens ganz wenige.

Sie sollten dennoch zur Sicherheit noch einen Durchlauf mit MALWAREBYTES fahren.

Falls noch nicht geschehen, bitte auch die AVIRA-Konfiguration auf Expertenmodus umschalten und dort die Rootkit-Suche beim Start aktivieren und eine Neustart durchführen.

Auch eine Bereinigung der Registry mit Ccleaner kann nicht schaden.

Beide Download-Links führen zu Chip.

Zu dem Konverter PIXILLON kann ich keine Aussagen treffen, aber ob er für die Veränderungen verantwortlich ist, sollte sich durch Deinstallation und erneute Prüfung der Registry feststellen lassen.


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Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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