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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

mein Pc kann keine Verbindung zum Internet herstellen die Fehlermeldung

Kundenfrage

mein Pc kann keine Verbindung zum Internet herstellen die Fehlermeldung bezieht sich auf mozilla firefox
die audiodateien können nicht abgespielt werden
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Grundsätzliche Frage vorweg:
Wie stellen sie die Verbindung zum Internet her? (Router, DSL Modem, über WLAN oder Kabel)
Was für einen Rechner verwenden sie mit welcher Windows Version?
Was für Audiodateien sind betroffen? (lokal abgelegte oder Internetstreams)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
wir gehen über ein Kabelmodem ins Internet, der Rechner ist von Compaq und läuft mit windows 7
die audiodateien sind vom Internet runtergeladen.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn ich das also richtig verstehe, liegen 2 einzelne Probleme vor. Audiodaten die sie aus dem Internet herunter geladen haben liegen als Datei auf ihrer Festplatte vor. Wenn sie diese doppelt anklicken, dann öffnet Windows im Normalfall den passenden Player zu diesem Audioformat.
Funktioniert das noch? Bekommen sie dazu eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?

Zum Verbindungsproblem:
Die Verbindung zwischen ihrem Rechner und dem Modem läuft normalerweise über die Netzwerkkarte. Diese muss eine eindeutige IP Adresse haben die auch zu der Adresse ihres Modems passt. Sie können die IPAdresse auslesen indem sie die Eingabeaufforderung öffnen und dort folgendes eingeben:

ipconfig/all

Sie erhalten dann die vollständige Netzwerkkonfiguration. Geben sie mir diese bitte vollständig an.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die Lieder im Mediaplayer können nic ht abgespielt werden. Es kommt die Fehlermeldung ....funtioniert möglicherweise nicht mehr......


die IP adresse ist 169.254.174.27
der PC zeigt an, dass sie nicht verfügbar ist
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Diese IP Adresse ist eine sog. APIPA Adresse die der Rechner sich selber vergeben hat weil er keine Adresse von einem DHCP bekommen konnte. Mit dieser Adresse ist nur eine sehr eingeschränkte Netzwerkverbindung möglich.
Es gibt dafür 2 mögliche Lösungsansätze:
1. Sie stellen die Konfiguration ihrer Netzwerkkarte so um, daß diese eine feste IP Adresse bekommt und nicht mehr versucht, von einem DHCP eine Adresse zu bekommen. Die eingestellte Adresse muss zu der Adresse ihres Routers/DSL Modems passen. In den meisten Fällen ist dafür eine
Adresse aus dem Bereich 192.168.xxx.yyy vorgesehen.
Falls der Router z.B. die Adresse 192.168.1.1 hat dann kann der Rechner z.B. 192.168.1.2 bekommen. Die Routeradresse muss dann als Standard Gateway in der Konfiguration eingetragen werden, die Subnetzmaske ist dann 255.255.255.0
Damit ist dann eine Internetverbindung über den Router/Modem möglich.

2. Sie können den Router so einstellen, daß dieser auch als DHCP server funktioniert und innerhalb ihres Netzwerks IP adressen verteilt falls dieser dazu in der Lage ist. Die Konfiguration des DHCP muss dann so eingestellt werden, daß die komplette Konfiguration wie unter 1. angegeben an die rechner zugewiesen wird. Hierbei definieren sie für die Zuweisung einen Adressbereich. Jeder Rechner der auf automatisches Beziehen der Netzwerkeinstellungen eingestellt ist meldet sich dann beim DHCP und bekommt von diesem seine Konfiguration zugewiesen. Bei mehreren Rechnern im Netzwerk ist dies der einfachere Weg da Adresskonflikte so verhindert werden. Wenn sie nur einen Rechner haben dann ist die Möglichkeit 1 sinnvoller und einfacher.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ihre Antworten haben mich leider nicht viel weiter gebracht. Ich habe einen Fachmann beauftragt und brauche keine weitere Unterstützung
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok. Ich werde die Anfrage wieder schliessen und eine Rückerstattung ihrer Anzahlung einleiten