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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

wenn ich firefox (ff) starte oder auch wenn ich ff deinstallieren

Kundenfrage

wenn ich firefox (ff) starte oder auch wenn ich ff deinstallieren möchte, erscheint ein Fenster: "Der Computer muss neu gestartet werden, um ein vorheriges Upgrade von ff abzuschließen". Wenn ich dann einen Neustart durchführe, ergibt sich keine Änderung der Situation, bei Start von ff oder beim Deinstalliren erscheint wieder der gleiche Text im Fenster.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Willkommen zu Justanswer.

Das beschriebene Problem hört sich nach einem fehlgeschlagenen Firefox Update an. Bitte versuchen Sie folgendes:

1. Firefox beenden.
2. Öffnen Sie den Firefox-Installationsordner (normalerweise c:\programme\mozilla firefox). Dieser Ordner muss umbenannt werden in z.B. "Mozilla Firefox ALT".
3. Laden Sie sich anschließend die neueste Firefox Version von folgender Website
http://www.mozilla.org/de/firefox/new/
und installieren Sie diese. Als Installationsort sollte der ursprüngliche Installationsordner (also c:\programme\mozilla firefox) verwendet werden.

Wenn Sie nun Firefox starten, sollte keine Updatefehlermeldung mehr erscheinen. Evtl. ist ein Neustart des PC nötig.
tb179 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
nachdem ich einen Neustart durchgeführt habe, ist das problem wieder aufgetreten. Erneutes Löschen in der Systemsteuerung, unter Start- Programme, auf der Taskleiste und unter c:\programme sowie Neuinstallation scheint jetzt zum Ziel geführt zu haben
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke für die Info. Freut mich dass Sie das Problem lösen konnten.