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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Sehr geehrtes AOLl-Team, ich habe Schwierigkeiten, in meine

Kundenfrage

Sehr geehrtes AOLl-Team,
ich habe Schwierigkeiten, in meine eMail-Box zu gelangen, die z.Zt. mehrfach gesperrt
wurde wegen fremder Aktivitäten. Um mein Paßwort ändern zu können, wozu ich aufge-
fordert wurde, müßte ich erst einmal die Sicherheitskontrolle schaffen.

Eben das scheitert, weil ich um die Schreibweise meines festgelegten Antwort-Wortes
nicht mehr genau weiß. Ich gebe es jetzt preis, es lautet: Mount Robson
Das ist ein Berg in Nordamerika (gemäß der Frage nach meiner Frau und meinem
Lieblingsberg dort). Auch weiß ich nicht genau, wie mein Name: Hans-Oskar Sittart
exakt eingegeben wurde im Jahre 2000 ! Mit oder ohne Bindestrich, klein oder gross
geschrieben.

Ferner fällt es meist schwer, exakt die aufgezeigten Codewörter einzusetzen, die so
ineinander geschachtelt erscheinen, daß ich (83 Jahre alt!) diese jedenfalls kaum
lesen kann. Warum so undeutlich und damit unleserlich?

Wenn Sie mir in meine Box mit eMail Namen wie Frage-Antwort mitteilen könnten, wäre
mir geholfen. Und falls ich dann eines der Codewörter wirklich entziffern kann. Sonst
nutzt das alles gar nichts! Denn komme ich erst garnicht in meine Box, so kann ich
auch mein Paßwort nicht ändern, und auch keinen neuen Benutzernamen eingeben!

Vielleicht gebe ich Ihnen gleich auch meine Telefonnummer: 02151 474488, mich
ggfs. anrufen zu können. Oder umgekehrt möchte ich Sie bitten, mir Ihre Telefion-nummer per eMail mitzuteilen, damit ich ggfs. Sie anrufen kann in dieser Sache.

Es haben offensichtlich ein paar Hacker unter meinem Namen eMails versendet an
9 Personen meines Kontaktkreises. Daher ja auch seitens AOL vorsichtshalber
vorgenommene Sperre. Dafür vielen Dank. Nun hoffe ich, mit Ihrer Hilfe doch
wieder in meine eMailbox gelangen zu können, um dann erfolgreich mein Paßwort
zu ändern. Freundliche Grüße
Hans-Oskar Sittart, 47829 Krefeld, Am Stadtpark 12
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

Das Problem ist bei AOL folgendes: Anfang 2007 wurde AOL Deutschland (d.h. nur die Internet-Sparte)
von der HanseNet (wiederum Telefonica / o2) übernommen. Der Support wird nun durch HanseNet durchgeführt.

Für Ihren Fall müssen Sie sich an den HanseNet Support wenden, weil NUR HanseNet hat Zugriff auf Kundendaten von AOL

HanseNet Support: http://misc-apache.aol.de/template/DECorp01/

ABER ich würde Ihnen dringend dazu raten sich einen neuen E-Mail Anbieter zu suchen. Es ist nur eine Frage der Zeit,
bis AOL bzw. HanseNet den Support komplett einstellt. Empfehlen kann ich Ihnen persönlich Googlemail

Google Mail: E-Mail von Google
Über 7 GB Speicherplatz, weniger Spam und mobiler Zugriff. ist ein intuitiver, effizienter und praktischer E-Mail-Dienst, der sogar Spaß macht.
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

Ihre Frage ist aktuell noch offen und ich würde gerne wissen, ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits geholfen haben, würde ich Sie bitte meine Antwort zu akzeptieren,
damit die Frage geschlossen werden kann.

Viele Grüße

Marc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
+++ Bitte um eine kurze Rückmeldung +++

Die von Ihnen bei JustAnswer gestellte Frage ist trotz mehrfacher Nachfrage meinerseits
noch offen und ich müsste nun kurz wissen, ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann, oder ob
der Fall geschlossen werden kann.

Bitte geben Sie mir wenigstens kurz Bescheid, das wäre sehr nett und auch fair !

Viele Grüße

Marc