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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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xxx ist jetzt online.

Letzte Nacht wurde von ihnen ein update aufgespielt.(7 Stück).

Kundenfrage

Letzte Nacht wurde von ihnen ein update aufgespielt.(7 Stück). Heute morgen war auf dem Bildschirm : Achtung Windowa problem Ein Problem in ihrem windows System ist aufgetreten um das System und ihre Daten widerherstellen zu können sind sie gezwungen
ein Sicherheitsupdate herunterzuladen. Dann sind Zahlungsmöglichkeiten aufgeführt, ein code und unten heisst es Bezahlung abschicken.
Ich kann damit nichts anfangen. Virus ist nicht auf den Rechner.
Da kein Zahlungsempfänger angegeben ist gehe ich davon aus dass diese Aufforderung nicht von ihnen kommt.Der computer ist gesperrt nichts geht mehr.
mfg
P.kappes
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.

Das ist ganz sicher ein Virus.......
Ladne Sie sich bitte einmal auf einem anderen Rechner die Avira Rescue-CD herunter, brenn Sie damit eine bootbare CD, starten damit den befallenen Rechner und versuchen Sie den Virus damit zu entfernen.
Wie die einzelnen Schritte durchzuführen sind, erfahren Sie auf den verlinkten Seiten in der angegebenen Seite.

Danach führen Sie dann die ebenfalls dort beschriebenen weiteren Schritte aus (also im Wesentlichen das Ändern der Passwörter).