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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Ich benutze einen HP Deskjet F 4180. Meinen Laptop habe ich

Beantwortete Frage:

Ich benutze einen HP Deskjet F 4180. Meinen Laptop habe ich kürzlich auf Windows 7 32-bit
umgestellt. Nach dem Systemstart erhalte ich eine Fehlermeldung - Die Gerätetreibersoft-
ware wurde nicht installiert. Ich habe schon mehrfach von der HP-Webseite das Programm
DJ_AIO_NonNET_Full_Win_WW_130_140.exe heruntergeladen und installiert und bekomme
immer wieder die erwähnte Fehlermeldung. Die angebotenen Diagnosetools wurden alle aus-
geführt, aber ich lande immer wieder auf der HP-Webseite und dem erwähnten Programm.
Ich drehe mich schon seit Tagen im Kreise. Muss ich mir einen anderen Drucker kaufen?
MfG
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

laden Sie sich bitte folgendes Programm und installieren Sie dieses
http://www.winrar.de/download.php

nach der Installation führen sie einen Neustart Ihres Computers durch und klicken danach mit der rechten Maustaste auf das Treiberpaket für Ihren Drucker und wählen entpacken

öffnen Sie dann die Systemsteuerung und dem Bereich Hardware bzw. den Gerätemanager wählen Sie dort Ihren Drucker aus, dieser dürfte mit einem Ausrufezeichen und ähnlichem versehen sein und wählen Treiber installieren und bei der Auswahl nicht automatisch sondern Treiber auf diesem Computer.

Dann navigieren Sie zu der entpackten Treiberdatei bzw. im Ordner und wählen diese aus. Danach sollte Ihr System den richtigen Treiber für den Drucker haben.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das Problem ist, es gibt offenbar kein spezielles
Treiberpaket für meinen Drucker.
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich könnte mir das per Fernwartung auf Ihrem PC/Laptop angucken.

Dazu nutze ich die für Sie kostenlose Lösung über die Software Teamviewer
und wenn Sie einverstanden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie www.teamviewer.com
2. Direkt auf der Startseite auf "Kostenlose Vollversion starten" klicken
3. Starten Sie nach dem erfolgreichen Download die Datei und Installieren die Software
4. Starten Sie Teamviewer und teilen Sie mir die angezeigte ID Nummer und das Kennwort mit

WICHTIG: Teilen Sie die Teamviewer ID und das Kennwort in Blöcke auf,
weil JustAnswer aus Datenschutzgründen diese sonst unleserlich verändert.

Beispiel ID: 12 34 56 78 90 und Kennwort: 12 34

Ich schalte mich dann umgehend auf Ihren Rechner. Sie können während
der Fernwartung die ganze Zeit sehen was ich mache und durch einfaches
schließen des Programms die Sitzung wenn gewünscht beenden. 

________________________________________________________

Mit mehr als 100 Millionen Anwendern in zahlreichen Ländern  ist TeamViewer
eine beliebtesten Lösungen für die Fernwartung  Anwender und Kunden schätzen
die einfache Anwendung, die hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit von TeamViewer. 

Teamviewer wird auch von Banken und Versicherungen verwendet: 
http://www.teamviewer.com/de/company/references.aspx 
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich denke wir brechen hier ab und ich kaufe mir einen neuen Drucker.

Vielen für Ihre Mühe. MfG

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich habe Ihnen mehrere Tipps gegeben und sogar angeboten ihn per Fernwartung zu helfen. Normalerweise bietet dieses Portal lediglich die Ferndiagnose aber keine Fernwartung an.

Somit habe ich von meiner Seite aus alles versucht um Ihnen zu helfen und würde mich daher sehr freuen wenn Sie meine Antwort akzeptieren, damit der Fall zum einen geschlossen werden kann und ich zum andern eine Vergütung für meine Arbeit erhalte.

ich wünsche Ihnen noch ein schönes Wochenende

viele Grüße

Marc
Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.